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上一版3  4下一版 2014年4月14日 星期 放大 缩小 默认
票价打折后服务要更好

今天起,京沪、京广高铁部分G字头动车组列车商务、特等、一等座实施特惠票价,乘客购票可享受7至8折优惠。针对网友普遍反映优惠票价“忽视”二等座的呼声,今年有两趟二等座也试水打折。

【微评】随着高铁里程的日益增加,更多乘客愿意选择高铁出行。可从高铁票价推出之初,关于票价偏高的质疑就没有断过。此次近90趟高铁推出优惠票价,不仅折扣更加诱人,时间分布也更加均匀,还有二等座参与打折,的确令人期待。

需要提醒的是,票价打折了,服务可不能打折。高铁座椅、如厕环境、医疗卫生等硬件要保持水平不降,乘务人员服务能力、服务程序和服务意识等软件也要持续提升。只有在降价的同时,不断提升乘车舒适度、满意度和认可度,才能增加高铁美誉度,为高铁发展增添新的动力。

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