图① 4月5日,游客在北京玉渊潭公园欣赏樱花。当日是清明小长假的第一天,游客文明出行,踏青春游,观景赏花,尽享假日欢乐。本报记者 赵 晶摄
图② 4月6日,河北保定狼牙山景区,游人爬山秩序井然。 本报记者 李景录摄
图③ 4月5日,银川市的一些旅行社组织游客到市郊采摘草莓。采摘现场,游客举止文明。本报记者 拓兆兵摄
在当前国家倡导文明旅游的大背景下,文明旅游正在逐渐成为一种习惯,渗入旅游者的言行之中。清明小长假期间,各地游客文明旅游意识有所增强,乱扔纸屑、乱涂乱画、插队等不文明行为明显下降。
今年春节前夕,国家旅游局向社会发布了“文明旅游十大提醒语”,旨在进一步加大面向公众的文明旅游宣传引导,发动全社会力量,共同提示纠正出游活动中的不良陋习。
针对不文明旅游行为,国家旅游局通过新浪网旅游频道和新浪微博广泛汲取民间智慧,从征集到的9936条文明旅游提醒语中,遴选出一批便于传播和记忆、朗朗上口的文明旅游温馨提示,形成了最终的文明旅游十大提醒语。内容涉及维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境和文物古迹、尊重他人权利以及出游安全等多个方面。其中既有像“一花一木皆风景,一言一行要文明”这样普遍性的提示,又有针对出游中常见不文明陋习所作的提醒。
中国社会科学院研究员戴学锋就此评论道,此次评选的“文明旅游十大提醒语”从广大网友中征集而来,对促进文明出游将起到推动作用。中国旅游研究院院长戴斌表示,经过30多年的发展,我国旅游业已从少数人的消费行为演进到大众旅游阶段。当过多的人群离开了惯常的生活环境拥挤在景区中,常规的约束会减少,不文明行为的发生几率就会增大。随着国内的不文明行为被带到国外,游客一些不以为然的事情就被放大了。
“旅游和其他消费最大的不同,是游客的行为能够相互影响,不文明的出游习惯会影响旅游服务品质,甚至带来财产、生命等方面的风险,这既会造成不愉快的出游经历,也会令目的地居民产生不良印象。”戴斌说。
“旅途漫漫,文明相伴”、“垃圾不乱扔,举止显文明”……中青旅市场推广部总监葛磊表示,这次评选出来的文明旅游十大提醒语没有强制性的规范,而是在话语体系上讲求平易近人,使游客易于接受,也能培养游客对其他国家、民族、文明的理解。葛磊从工作中发现,游客文明旅游的整体情况在好转,游客不文明出行的负面消息明显减少。
如今,文明出游提醒语已实质性地改变了出游者。今年春节起,中青旅与北京市旅游委、首都文明办联合开展了向部分赴美游客赠送“文明出游礼包”的活动。当折叠包、纸香皂、文明旅游宣传折页等物品送到游客手中时,他们没有反感,而是用笑容和行动来接受这份馈赠,以此表达对文明出行的认同。