本报讯 记者钱箐旎 王轶辰报道：由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2013年度我国银行业客户满意度测评结果显示，2013年度我国银行业客户满意度得分78.4分，与2012年度的76.7分相比小幅提升。

值得关注的是，借记卡跨行异地转账手续费、借记卡跨行异地提款手续费、信用卡提现手续费、信用卡分期付款手续费的客户满意度评价较低，均值均低于7分（10分制）。