2013年，中国工商银行将信贷业务着力点放在用好增量、盘活存量、提高资金使用效率上，境内分行新增人民币贷款9200多亿元，增幅达11.7%。贷款累计投放额达8.7万亿元，同比多放9740亿元，贷款周转次数为0.89次，较上年增加0.03次。

从具体投向和结构看，突出支持了先进制造业、现代服务业、文化产业和战略性新兴产业的发展，其新增贷款占公司贷款增量的85%。新发放境外贷款221亿美元，积极探索通过供应链融资支持小微企业发展，依托1300多家核心企业批量拓展了1万多家上下游中小微客户，实现了1∶8的金融辐射和拉动效应。大力支持个人消费及民生领域需求，个人类贷款增量占全部贷款增量的48%，助推了消费扩大升级。

去年，工行国际业务保持了强劲发展势头，年末境外机构总资产接近2300亿美元，较年初增长34%。国际结算量超过2万亿美元，跨境人民币业务量超过2.1万亿元，较上年增长近4成。

电子银行服务能力和品质持续提升。去年，工行电子银行交易额超过380万亿元，比上年增长近15%，累计办理业务超过470亿笔，电子渠道业务量在全部业务量中的占比超过80%。

银行卡消费方面，截至去年末，工行银行卡消费金额达5.75万亿元，其中借记卡消费额4.15万亿元，信用卡消费额1.6万亿元，同期分别增长47%和24%。

积极筹组银团贷款支持实体经济发展卓有成效，数据显示，去年工行牵头筹组境内银团贷款项目323个，较上年增加52个。境内新签约银团贷款合同总金额超过4000亿元。

积极开拓文化产业新市场，加快“文化+金融”的融合创新。统计显示，截至去年末，工行对文化产业的融资余额达1442亿元，当年新增约330亿元，增幅达30%，是全行融资增长最快的市场领域之一。