2月21日 多云

广州站值班站长 彭小云

今年春运，铁路部门制订了让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标。广州站今年也在让旅客“不仅走得了，更要走得好”上下了功夫。

在广东地区，春运就怕遇到阴冷潮湿的下雨天气。广州站客流量大，但候车区不算大，为了让旅客有良好的候车环境，今年在春运开始前10天，我们就在广场上搭起了临时候车区的帐篷，虽然不及室内舒适，但也能为旅客遮风挡雨，带来温暖。

在专门为“老幼病残孕”准备的爱心候车室，今年我们发动了社会志愿者的力量，加派了很多人手，让老人孩子都能安心舒适。针对重点旅客进站上车，今年新增加了电话预约服务，每天都至少接到几十个预约登记，有时忙得连饭都没有时间吃。

每到春运都有不少旅客丢失物品，今年在车站广场上的大显示屏上，每天都会滚动显示丢失或招领信息，方便旅客联系我们找回物品。广州站共有2000多人坚守在今年春运的一线岗位，虽然我们节假日不能和家人团聚，但旅客满意就是我们工作的最大成就。（本报记者 齐 慧整理）