传统企业往往满足于向用户推送产品和服务，单边行为法则难以适应新的市场需求，只有把用户的体验放在首位，进行充分的信息、情感的交流，实现价值的交互，才能充分满足个性化消费需求，聚集人气，赢得商机

一年之计在于春。近日，苏宁董事长张近东在公司春季部署会上强调，2014年是战略执行年，成效突显年，要将2013年的战略布局全面落地。

新的一年如此强调成效、执行，源于对2013年的工作总结。张近东直言，“2013年，我们取得了集团转型发展以来战略上的重大突破，明确了一体两翼的互联网零售发展的方向，做了很多战略布局。但是在集团清晰明确的战略路径下，我们却没有达到理想的业绩。”

作为传统零售业转型互联网企业，苏宁决心之大、举措之多、动作之猛，在国内同行中前所未有。但是，去年的辛苦付出并未换来预期的回报，足见转型之难。对于千亿规模的企业而言，“大象”转身谈何容易？

传统企业向互联网转型，需要时间、需要过程，自不必多言，面对重重难题，惟有经历挫折和磨炼、深刻总结和反思，才可能实现蜕变和突破。以苏宁转型为样本进行一番剖析，对于其他企业也不乏启示。

首先，摒弃单向思维。互联网经济，强调体验为王。只有把用户的体验放在首位，进行充分的信息、情感的交流，实现价值的交互，才能充分满足个性化消费需求，聚集人气，赢得商机。而传统企业往往满足于向用户推送产品和服务，单边行为法则难以适应新的市场需求。虽然2013年苏宁做了很多创新业务，但是却没有给用户带来很好的体验，用户并不买账。由此，张近东表示,所有的工作都应以提升用户体验为前提，任何损害体验的行为都必须一票否决，因为失去用户苏宁就将失去一切。

其次，在战略下行动。大企业转型不只是企业家头脑中的风暴，也不是公司纸面上战略规划，只有全员接受并牢固树立了战略思维，才能锁定目标、凝心聚力、扎实推进，避免方向不明、动作走样。“执行不是为了应付和交差，不以创造价值为目的的执行，都是没有意义的。”张近东的话，透露出苏宁执行层面可能存在着过于注重战术操作而忽视了战略思考的倾向。如果广大员工不能着眼大局进行思考和行动，具体操作要么僵化、要么走偏，仅靠公司高层难以推动转型进程。

第三，抓住重点求实效。转型是系统工程，涉及方方面面、步骤复杂、环节众多。面对复杂局面、多种任务，企业家要胸有全局，懂得取舍，根据必要和可能，真正把好钢用到刀刃上，抓住最重要的环节、最紧迫的任务，全力打好攻坚战。这样，就可以以点带面，振奋人心、突出实效，推动转型工作持续顺利的开展。张近东表示，2013年苏宁由于转型探索而开展了很多工作，虽然方向对了，但是因为缺少聚焦，资源得不到有效的整合，导致很多工作结果没有达到预期。所以，2014年，苏宁在工作执行的方向上一定要有“产品突破”的意识，要集中力量办大事。