节后旅客返程高峰还在持续，今天到站旅客数量达13.6万人次。车站打开了所有的出站通道，抽调了不少候车室的工作人员前往出站口协助工作。由于出站通道过长，每天滞留其中的旅客较多。为了安全，我们需要用喇叭一遍一遍地进行疏导，一天下来，很多同事的嗓子都喊哑了。

今天中午1点钟，我在候车室看见一个中年男子在候车室的通道里徘徊张望，于是上前问道，“您要去哪儿？”“我有急事赶着回赤峰，但是车票丢了。我一个人在北京的工地上打工，钱也没了，真的是走投无路了。”这个身材高大的蒙古族汉子说着竟然哭了起来。原来，这位乘客的老父亲病危，原本打算坐今天的K1189次列车赶回家看父亲，没想到在公交车上遗失了钱包，车票、钱和身份证都丢了。我立即带他去办理了临时身份证，并办理车票挂失手续。随后我又拿出69元钱帮他买了一张到赤峰的硬座车票，并将他送上了火车。“太感谢您了！”这位乘客拿着车票哽咽地说。

这样的情况我们经常碰见。虽然我收入不高，但每次都会不计回报地帮助这些困难旅客。一张小小的车票，足以温暖一位旅客的心。 （本报记者 王轶辰整理）