2月11日 晴 沈阳北站值班站长 顾英业

往年春运，站长值班台是车站里最忙碌的地方之一，而今年值班台前咨询的旅客比往年少了许多，这得益于车站今年首创的“009爱心服务卡片”。

每一位旅客在车站购票的同时，都会获赠一张爱心服务卡片，上面印有车站提供的多种服务项目及服务电话，无论旅客需要寻找候车区、广播找人、查找遗失物品，还是需要接送站服务，只用拨一个电话，就能得到有效解决。

“我找不到坐车的地方，你们能带我过去吗？”今天上午，我们接到这个求助电话后，就赶到候车室。原来，打电话的是一位70来岁的老大爷，他因为不识字，看不懂显示屏上的车次信息，找不到检票口。根据他的车票，我将他带到对应的检票口。“你们发的这个卡片还真管用，打个电话就有人来帮我。”老大爷感动地说。

今年春运，这张小卡片真是派上了大用场。很多旅客告诉我们，原来乘车碰到问题和困难不知道找谁，现在方便多了，拿到卡片心里就有底了。

（本报记者 王轶辰整理）