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上一版3  4下一版 2014年2月11日 星期 放大 缩小 默认
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多些微笑和理解
本报记者 谭 辛
1月21日,本报记者谭辛(左)在圆通快递北京分拨中心采访分拣员。
本报记者
李鹏翔摄

在今年春节前,我和同事李鹏翔一起前往圆通速递公司,在快递业生产链条中进行蹲点采访。尽管只有短短3天,我们的体验还无法触及行业所有环节,但通过采访,我深深感到了快递从业人员对这份工作的热爱,也开始换位思考快递业发展面临的困难,譬如快递用车难、停车难、自动化程度不高等。

我希望通过自己的笔触和镜头,记录快递从业人员真实的工作与生活,使人们对快递业有更多了解;希望相关部门换位思考,尽快解决快递用车难、停车难的问题;希望快递企业换位思考,通过提高信息化水平改善处理效率,提升服务质量,改善从业人员的工作环境,因为从长远来看,快递企业的努力方向应是逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备,提高业务操作的现代化水平;还希望消费者能够开始换位思考,当快递人员上门时,我们可以多一些微笑,当快件延误时,我们可以多一点理解。

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