“紫禁城这么大，一转身我遇见你，再转身，我怕不见了你，想和你手拉手，一起数遍传说中的九千九百九十九……”2014年的第一天，有着600岁高龄的故宫博物院有了自己的微信公众号,邀请游客在“微故宫”中“微”服私访。游客只需在微信上呼唤一声，就能轻松实现“访建筑”、“逛专馆”、“品展览”的一体化服务。
随着网络技术的日益提升，古老的文化遗产与博物馆文化传播走进了一个全新格局。二维码、客户端、手机导览……博物馆与网络的亲密互动，带给观众多少不一样的体验！
“微”服访博
“用微信听讲解,没听明白可以反复再听。不用一帮人追着一个讲解员。”“微信导览”的推出,迅速吸引了一大批观众的兴趣。
在台北故宫，人工导游的方式基本销声匿迹。借助“带着故宫走”这一款App，用户通过触碰、倾斜、吹气等操作，就可以与馆内的文物互动，感受到国宝的各项特色。在展览现场无法敲击的“西周宗周钟”，通过点击手机屏幕就可听到其浑厚的声响。
打开微信公共账号搜索页面，输入“博物馆”，立刻能搜索到国家博物馆、广东省博物馆、中国电影博物馆等20多个博物馆的公共账号。无论是在展厅，抑或身处远方，游客都可以通过微信“阅读”这些博物馆，甚至可以欣赏已闭幕的展览。
博物馆玩微信的确新潮，但在博物馆的移动新媒体探索方面，二维码、App手机客户端等数字时代的新导览方式早就开始应用。去年国家博物馆推出“道法自然——大都会艺术博物馆精品展”，展出期间，二维码总扫码数量超过41万次，极受关注的作品梵高的《柏树》就有17000多人扫描。
同样在去年，故宫博物院推出了首款iPad应用——《胤禛美人图》，将故宫红墙里鲜为人知的故事搬到了墙外。借助苹果平台，这款介绍雍亲王胤禛时期的12幅美人屏风绢画的应用刚上线一周，日下载量就超过2万次，网友们评价其为“良心之作”、“叹为观止”。
薛萌是一位博物馆发烧友。在他的iPad中，就有10余款关于博物馆展览的App软件，“在参加博物馆的展览前，可以通过App应用预热一下展览的相关信息。现场观看时，App也能作为导航仪使用，不仅方便，而且能了解到很多在现场无法接触到的知识。”
交互思维
在位于中央美术学院设计学院地下一层的交互设计实验室，负责人彦风正在与学生忙着设计一款车载App。随处可见的科技公司标志，一隅摆放的汽车驾驶系统架构，都让实验室充满了一股“工作车间”的味道。腾讯、微软、奔驰等公司委托的交互设计产品，就在这个数十平方米的房间里研发和落地。《胤禛美人图》也出自彦风和他的团队之手。
“大多数来故宫的游客，看到的是宏伟的宫殿、珍宝展、钟表展……但还有大量珍贵文物藏在库房中，没能向世人展现。我希望运用数字媒体形式推动公共教育，保护物质和非物质文化遗产。”谈到创作初衷，彦风说。
打开应用，一页故宫红墙映入眼帘。指尖轻触，十二幅美人屏风画像栩栩如生，再现了清朝盛世华丽优雅的宫廷生活。精致、典雅，这是《胤禛美人图》给人的第一印象。按照彦风的话来说，设计一件产品，最重要的是如何讲好故事。
对于“十二美人图”背后的历史，彦风如数家珍。不过，他最感兴趣的并不是画中女子的身份，而是画面呈现的环境氛围。让彦风惊讶的是，经过考证，画中呈现的文物，仍然有相当多的实物完好地保存在故宫中，这为他的叙事方式提供了突破口。
在彦风看来，设计一款App，理念比技术环节更重要。为了讲好故事，彦风和他的设计团队花了两个多月时间用来调研和策划。为了寻找设计灵感，彦风甚至连看了3遍电视剧《甄嬛传》。
《胤禛美人图》并没有使用过于复杂的技术，但精美的画面、全方位的艺术知识普及以及流畅的交互操作，反而让用户得到了很好的体验效果。只要点击画中物品的位置，就能看图中文物、诗词、发饰等详细介绍，不少物品还有360度全景预览。画中的实物展示，成为许多用户最喜欢的部分之一，用户可以从细节中探索画轴背后隐藏的故事。
“交互是一种思维方式，探讨的是如何让更多人参与进去。它完成了用户从单纯使用到良好体验的转变。”彦风说。2014年，他和故宫的“姻缘”仍在继续，与故宫博物院合作制作的最新款应用《天朝衣冠》，预计在两个月内就能上线。
期待精品
对于大多数博物馆来说，数字化仍是个新课题，其中最大的问题是做平台的多，有实际内容的少。许多博物馆还停留在对展览的简单电子化，缺少自己的设计理念。
在过去一年，除了《胤禛美人图》赢得一片赞誉外，整体上看有影响力的文创产品应用依然稀缺。一些博物馆推出的专为某一展览打造的App，市场情况并不理想，只有单件的文物展示，而没有深入的诠释，并不利于观众的认知。
有专家指出，中国已经成为App应用的制作大国，不过尽管数量巨大，但精品却仍然缺乏。目前国内的市场环境过于浮躁，很多人喜爱“短平快”的产品。创业者和投资人急着套现，缺乏长线思维。从“中国制造”到“中国创造”，还有很长的路要走。
此外，博物馆的微信应用开发也并非尽善尽美，在用户体验、推广宣传上仍需改善。如何协调数字化网络化传播、接收与现场参观、实地考察之间的互动互补关系，是博物馆需要解决的一个重要问题。
经过不断尝试与实践，越来越多的博物馆也开始思考如何突破传统的静态展出模式，增强观众的互动性。去年底，四川省文物考古研究院建成全国首个虚拟考古体验馆。借助计算机互动软件和虚拟全景技术，普通观众可以在虚拟环境中感受考古现场。博物馆方希望以一种简单易行、群众喜闻乐见的形式来普及科学的考古知识，增进公众对文化遗产的保护意识。
