西安铁路局榆林车辆段
“站站停”因为停站多、票价低、乘坐方便,被称为“绿色公交”,是为乡亲们定制的“赶集车”
安全开行12年,全程623公里38个停靠站,1.5元的最低票价……由西安铁路局榆林车辆段担当的7005/7006次列车,是一列长年往返于西安至榆林的绿皮车。列车途经28个陕北乡镇,来往的都是当地老乡。
陕北人爱赶集。每月农历初三、初六、初九,还有逢五、逢十,都是赶集日。老乡们带着自己养的鸡、鸭,自家酿的黄米酒、做的荞面凉粉,坐上列车去赶集。
因为停站多、票价低、乘坐方便,“站站停”的7005/7006次列车被当地人亲切地称为“绿色公交”,是为乡亲们定制的“赶集车”。
2月5日,农历正月初六。虽然气温低至零下10℃,列车上的旅客却一点不少,领着娃儿、带着年货,走亲访友,让平时就显拥挤的列车更为狭小。
不同于其他列车,“站站停”的7005/7006次运行中,旅客上下车很频繁。到了春节假期,更是满载运行,有时需要加挂列车,单趟运送人数达2000多人。为此,榆林车辆段强化服务标准,延伸服务项目,从细节上为老区人民出行服务。虽说都是“熟人”,但标准化服务一项不少。每次列车启动后,列车员都要自我介绍,欢迎乡亲们乘坐,然后整理行李、送开水、清理卫生,循环服务。
列车还专门编辑印刷了服务手册,介绍沿途风景、特色小吃,摆放在车厢的两端,方便旅客查阅;为防备乘客急需,列车设置了“温馨服务台”,配备小药箱、小方凳;今年春运期间,针对老弱病残孕等重点旅客,列车还组织青年志愿者开展“提一件行李、找一个座位、送一杯开水”活动,热心服务旅客。
在陕北超过4个月的寒冬里,列车车厢水管、厕所集便器常常被冻结。列车每次到站后,辛苦一天的列车员来不及休息就立即拿着开水壶和自制的消冰桶、钢钎等工具,将已经冻结的水管和集便桶中的积冰、污垢冲洗干净。晚上,班组一半人员要在车里留宿,在零下20℃的严寒中“看车”,确保列车安全。