“我们都是国家的一分子，出境旅游不仅代表了个人形象，也代表了国家形象。”中国国旅河南分公司导游谷乾静自觉树立主人翁意识，从一言一行做起、从小事做起、从身边事做起，让游客感受到热情服务的同时，摒弃陋习，文明出行。

宾馆早餐多为自助餐，很多游客吃饭时都是往餐盘一次性取过多的食物。针对这一现象，谷乾静用委婉的方式对游客们加以提醒。她对大家说，“餐厅一位工作人员表扬我们团没有浪费早餐，我在这里感谢大家，希望大家继续发扬中华民族注重节俭的传统美德，不要因为个人的不文明行为，而让别人看不起我们这个团队。”

有一次带团，天气很热，一个游客把上衣脱掉了。虽然同行的游客们都劝他，他就是固执，始终不肯把衣服穿上。谷乾静走到他的身旁，半开玩笑地对他说，“叔叔，您40年前也能迷倒一大片美女吧！”这位顾客不好意思地穿上T恤，他说：“你跟我小女儿一样，教育我还让我美得不得了。”

游客之间有时会因一些事情发生争吵，甚至会干起架来。遇到这样的事情，谷乾静就私下调解，避免因此而影响团队整体形象。一次，两位游客在车上吵得厉害，谷乾静就拿起话筒，深情地说，“我们能够一起出来旅游，是多么有缘分的事情。大家要珍惜出游的机会，和睦相处，这样除了旅游还能收获一份友谊。”听到这儿，很多人都默默点头，两位游客也停止了争吵。

谷乾静默默倡导着文明旅游、文明出行的理念，凭着真诚和热情，她博得了大家的尊重和认可，有的游客过年过节发短信问候她，有的还会打电话给她，游客称赞她为“向日葵女孩”。这些年来，谷乾静带的旅游团，时刻做到不随口吐痰、不随手扔垃圾、不闯红灯，既注重礼仪、爱护环境、保护文物古迹，又能尊重当地民俗风情。