从最初的北京地接导游，到中青旅专职领队部领队，从带香港澳门团、东南亚团，到欧美多国全程陪同，韩磊已经在旅游业干了11年。他说，“我是和中国游客共同成长的，我带团的过程也是传播文明的过程。”

“请大家靠近我。”这是韩磊每一次与游客在公共场所集合时说的第一句话。这样做的目的，一是让游客听得更清楚，尽量不大声讲话，二是可以让出空间，方便其他人通过。韩磊希望能够用这种方式告诉游客，公共场所的文明，就是尽量不要去妨碍他人。从开始时需要与游客解释，到后来客人主动靠拢，韩磊认为，文明旅游就是这样一步步实现的。

如何引导客人文明出行，韩磊有自己的做法。就在2013年年底，韩磊带团到澳大利亚游览，在机场等待从墨尔本飞往黄金海岸的航班时，机场通知飞机将晚点两小时。韩磊得知后，并不只是简单地通知大家航班晚点，而是先和全体游客解释国外航空公司对飞机延误或取消没有现金赔偿的规定，然后，他让客人去观察同行的其他乘客是如何面对飞机延误的。看到搭乘同一趟航班的澳洲本地人都安静地坐在椅子上，或阅读、或娱乐、或休息时，本来情绪急躁的客人也安静了下来。“这就是入乡随俗，等待也是文明的一种表现。”韩磊用简单的言行，让客人欣然接受。

那天飞机延误的事情并未到此结束。韩磊的团队经过3小时飞行，到达黄金海岸机场上空后，由于风力过大飞机无法降落，只能返回墨尔本。这一次，机上的国内游客情绪有所波动，但大家下意识地看到其他游客平静地接受安排后，也很快恢复了平静，落地以后耐心等待航空公司的安排。”从一开始对延误的不理解，到后来愿意像本地人一样去安静地等候、有序地面对，中国游客在这次旅行中的进步，让韩磊颇感欣慰。

“文明是会被感染的。文明旅游的界限并没有不可逾越的鸿沟。”韩磊说，“很多时候我们只差一点点，只要领队多一点点耐心，给游客多一点点引导，留给他们多一点点时间，就能弥合差异。”