1月19日上午10点20分，记者来到中国建设银行北京东单支行，在该银行的自助挂号机上，用自己的建行银行卡挂号。在输入银行卡密码后，按照流程提示，输入联系电话便进入预约界面，选择科室，再选择就诊日期和出诊医生，点击确认，不到2分钟时间，记者便顺利预约到了1月21日协和医院皮肤科的主治医师号。

“目前，在北京市1350多个银行网点的3400多台终端服务机上，患者都可以通过这样的方式自助预约北京协和医院门诊号源。”协和医院总会计师向炎珍介绍，北京协和医院已经和建设银行、工商银行、交通银行等合作，开通自助挂号服务，可预约当天和未来一周门诊号源。患者持自助终端预约挂号凭条可直接就诊，无须再去窗口取票。“这相当于增加了3400多个院外挂号窗口，患者可以选择离家最近的银行网点预约，不仅缓解了窗口挂号的压力，还缩短了挂号等候时间。”向炎珍说。记者几次走访协和医院看到，门诊挂号窗口只有少数114平台换号和加号患者，过去的“排队大军”已经几乎不见。

实施银行卡挂号是协和医院为减少患者挂号排长队、缓解看病难现象推出的重要举措。不仅是协和医院，在看病格外难的北京地区，友谊医院、首都儿科研究所、同仁医院等大型医疗机构，纷纷通过推广“京医通”项目，实施现场预约、医生诊间预约、社区转诊预约和复诊预约等多种预约诊疗服务，解决患者就医困难问题。

北京市医管局的统计数据显示，2013年前11个月，三级医院投放可预约号源累计约3970.2万个，占全部号源的82.3%。截至目前，北京市共有146家（其中三级医院66家，二级医院80家）医院接入平台提供预约挂号服务。百姓对北京市推行预约挂号政策的知晓率为100%，使用统一平台的总体满意度为90.0%。

不过，通过改善窗口服务等方式可以缓解看病难现象，不可能彻底根治。“根据目前就医现状来看，老百姓就医需求是刚性的，挂号难一定时期还会存在。解决看病难，从医院管理角度看要提高服务效率，弹性排班增加专家出诊次数；从患者角度看要改变就诊习惯，常见病在当地、社区就诊，到大城市大医院看病，要采取预约方式，形成分级诊疗模式。”北京市医管局局长封国生表示。