2014年1月19日 阴转晴

北京站值班站长 秦 榕

今天是春运第4天，北京站客流量加快上升，出发旅客已达12万人次。

16点20分，在车站二楼东扶梯口，一个40多岁的大姐脸色苍白，蹲在地上，看样子身体很不舒服。我赶忙把大姐扶到离着最近的服务台，问大姐哪里不舒服，询问是否需要请医生。大姐摆摆手说，她心脏不舒服，兜里有药，让我帮她拿一下就行。我赶忙拿了药并端上热水，帮她服了药。怕她误车，我让大姐把车票拿出来给我看一下。大姐是坐16点55分开车的T31次列车回杭州。

我看她身体还是很虚弱，就对她说，“别急，我送您上车”。然后，我去候车室推了辆轮椅来。待她休息的差不多了，16点35分，我推着她走绿色通道上了车。此时大姐脸色红润了，感激地握着我的手说，“谢谢你了，没有你，说不定我就回不了家了！”

每帮助一名旅客，我的内心也是说不出的喜悦。在这里也提醒旅客，今年春运为方便候车旅客改签或购买车票，北京站二楼中央检票厅设有售票窗口，可以为旅客办理业务。进站口一楼大厅有“爱心流动岗”在电梯旁迎候，随时提醒、帮扶有需要的旅客。

（本报记者 齐 慧整理）