2014年1月18日 晴

沈阳北站值班站长 顾英业

今天是春运的第三天，客流明显增加。由于沈阳北站是动车和普速列车在一起的，车站的人很多，在忙乱中旅客很容易丢失物品，今天就发生了这样一件事。

今天上午11点多，一对25岁左右的年轻人准备坐高铁回长春老家办婚礼，结果把婚纱落在车站了。这下小两口着急了，明天就是婚礼了，再买新的都来不及了。

他们在车上就拨打了12306铁路服务热线，12306第一时间联系到我。我马上联系站内的同事去寻找婚纱，并在站台附近找到。为了不耽误小两口的婚礼，征得失主同意后，我们让最近一趟的高铁给他们把婚纱带过去。小两口感谢的话语不断，并邀请我去参加婚礼，我赶忙说，“谢谢，因为还要值班去不了了，祝你们幸福！”

我赶紧联系了下午2点多的一趟高铁列车的车长，并把婚纱送到车上，嘱咐车长一定把婚纱送到。我的同事们也都非常辛苦，为了春运大家全部放弃了休假，实行帮班，大四班倒班，24小时为旅客服务，有时某个岗位人手不够，其他人就主动去帮忙，本该下班的同事也放弃了休息，就是希望旅客能安全、方便、温馨地回家。

此外，在这里要提醒旅客：今年春运，沈阳北站新增去往上海、青岛、宁波、济南、天津方向高铁列车，配合北京方向动车及哈大高铁动车，将有效缓解关内、省内及哈尔滨方向运能紧张状况。建议旅客，去往上海、青岛、宁波、济南、天津方向，可直接选择沈阳北站始发的高铁动车组列车；如果去往关内，可以考虑在北京中转，如果去往北部，可以考虑在哈尔滨中转。

（本报记者 齐 慧整理）