1月16日上午8点10分，浙江工贸职业技术学院的30名志愿者到达温州火车站广场。他们动作麻利地摆开桌子，6台电脑同时启动。

“大爷大妈，二老去哪里啊？”志愿者洪颖薇询问一对老年夫妻。

“去桂林的票还有吗？”老大爷问。因为不识字，他们今天大早赶到售票窗口还是没买到票。热心人指点他们，去广场上找穿“红马甲”的年轻人，可以帮助网上购票。

今年已经第二次做志愿者的大二学生洪颖薇很有经验，她刷了几下屏看直达车已经没有，就立即下单买了两张金华西转桂林的票。当小洪带着两位老人取到回家的票时，他们拉着小洪的手直说谢谢。

洪颖薇告诉记者，工贸学院“红马甲”春运期间为旅客网上购票活动至今已经3年，在温州也有些“名气”了。今年早在一个月前，他们就在学校开通购票热线，不少“老顾客”打电话求助，还不断介绍自己的老乡来买票。1月10日学校放假后，80多位志愿者都不回家，从13日开始每天轮流换岗，一部分人到火车站广场现场订票，一部分留守学校作后方支援。今天上午，“红马甲”为旅客购票50多张。“今年已经为500多人成功购票。看着他们顺利回家，心里真高兴！”洪颖薇说。