1月15日15∶55分，经济日报记者来到位于香港中路的青岛市行政审批服务大厅。或许是快到下班时间了，大厅里来办业务的人员并不多。

青岛市行政审批服务大厅采取叫号制，市民在叫号机拿到号后，就可在旁边的休息区等候，叫到号再到窗口办理业务，秩序较好。记者观察了一段时间，发现工作人员在与办事人员交流时，基本都能抬头看着对方，态度也比较好，办理业务也比较熟练。

正在办理代码证业务的王静告诉记者，现在办理代码证比过去方便多了、也简单多了，过去办理代码证要交材料一周后再跑一趟，现在当场就可办好，只跑一趟就行了，“如果说有不足的话，再热情一点、笑容多一点就更好了。”

1月16日9∶30分左右，记者来到青岛市崂山区国税局和地税局办事大厅，这两个大厅在同一幢办公楼里，互相通着，办理业务的人较多。

询问台旁，一位办事的女士正在向一位工作人员咨询，越说越着急，脸也红了，声音也逐渐高了，但咨询台里面的小伙子，仍然不急不躁地向她耐心地解释着，直到她满意离去。

记者在大厅遇到经常来此办业务的张倩，她告诉记者，现在税务大厅的工作人员，无论从态度上还是业务上，都挑不出大毛病，当然也有个别时候、个别人，态度有点冷、硬，“可能是遇到了什么事，心气不顺吧，我们也能理解。”

1月16日11:00左右，青岛市车辆管理所大院里停满了准备挂牌的车辆。记者跟着工作人员看如何走程序，发现其中一项是喷涂防盗码，就是把车辆的车架号和发动机号，喷到多处车窗玻璃上，一辆轿车喷防盗码一般需要80元。挂车牌为何要喷涂防盗码呢？记者来到喷涂防盗码的窗口询问：“挂车牌必须要喷防盗码吗，不喷不给挂牌吗？”两位女性工作人员没有正面回答，只说：“你到那边问问警察吧。”

记者看到院子里有一位正在验车的男性工作人员，以为他是警察，就上前问道：“师傅，请问一下挂车牌必须要喷防盗码吗？”问了一遍这位工作人员没回答，记者又问了一遍，这位工作人员这才抬起头瞟了记者一眼，“我是干活的，哪知道这些，到里面问问。”

按这位工作人员的指点，记者又来到机动车查验厅1号窗口，询问一位40多岁的工作人员：“请问挂车牌必须要喷防盗码吗？”“不喷也行，不过最好喷上，”这位工作人员态度倒是挺好，耐心地解释道，“喷上有利于被盗号的时候识别，而且如果车丢了查验起来也方便。”

一位经常在此办理业务的车行工作人员告诉记者，现在办理车辆挂牌无论在手续上还是程序上，都比以前方便多了，许多保险公司也驻扎在这里，但就是车辆购置附加税不能在这里交，所以每次办理车辆挂牌仍然要跑很多路，“要是能在这里把车辆购置附加税也交上，我们就会更方便了。”