记者见到黑龙江大庆油田总医院心脏神经中心护士长夏丽娜时，她刚从病区查房归来略显疲惫，但她甜美的微笑依然散发着独特魅力，就是这微笑，给无数患者带来了温暖。

在夏丽娜任护士长的科室，年平均收治病人4000多人次的繁重工作中，无一例差错事故和患者投诉，她带领的病区荣获全国首批“优质护理服务示范病房”荣誉称号。

“做护理工作要学会换位思考，在病痛袭来时，患者需要医护人员的关爱可能更胜过亲人，哪怕是一句暖心的话语，一张亲切的笑脸，也会给患者带来心灵的慰藉和战胜病魔的勇气。”夏丽娜一直秉持着这样的理念忠于职责。

从患者入病区的那一刻起，夏丽娜就制订了详尽的护理程序，细致到如何对病人进行自我介绍，如何为患者更换床单。每当夏丽娜走进病房，病人们都亲切地跟她打着招呼，她也针对患者不同的病情问长问短。听上去，他们之间的说话方式并不似医患之间，倒好像亲人朋友间的闲聊，充溢着友好和关爱。

2007年4月的一天下午，夏丽娜正陪着病区一位病人在ECT室内做检查，突然发现候诊区内有一位50岁左右的男性患者口吐白沫、丧失意识昏倒在地。夏丽娜来不及多想，迅速拿起备用的氧气袋快步冲到患者身边，双膝跪地为患者进行“口对口”心肺复苏抢救。患者喷出的分泌物沾满了夏丽娜的脸和衣服，夏丽娜根本顾不上这些，依旧娴熟地对患者展开急救。“患者有传染病怎么办，有没有想过会传染自己？”面对记者的提问，夏丽娜斩钉截铁地回答：“从来没有想过这些，这是我做护士的一种职业本能。”

夏丽娜的手机通讯录中，患者的号码比亲人朋友的号码还要多，她的手机成了咨询热线，已经出院的患者有事也会找到她帮忙。

从一名普通护理人员到优质服务明星，从一名平凡的护士到掌管15个病区护理工作的护士长，16年的护理生涯见证着夏丽娜用爱护理的历程：“面对患者要发自内心地微笑，多换位思考，即使是难沟通的患者，也会对我们回报以信任的微笑。”