本报北京12月30日讯 记者冯其予报道：交通运输部将在全国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这也是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的10件实事之一。
据悉，12328电话将按照分步实施的原则分批开通。明年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话，2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。
12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心；坚持集中受理、各司其职，提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力。
