在山东济南阳光大姐服务有限公司的办公楼一楼大厅，人来人往。有来聘家政服务员的，有联系报名学习的。工作人员都在忙碌着，预订家政服务的电话不绝于耳。

本报曾于9月21日对山东济南阳光大姐服务有限公司进行报道。最近记者再访阳光大姐，再度感受她们的阳光。

企业成立初期只有10多名员工，经过10多年的发展，仅济南市已拥有相对固定的家政服务员2.6万人。阳光大姐服务范围遍及北京、上海、深圳等十几个大中城市，公司各项服务、经济指标均在全国同行业领先，服务满意率达到98%。

在今年的阳光大姐道德模范表彰大会上，54岁的江在萍获奖后说：“我下岗后，想给母亲买个生日蛋糕，连50元钱都拿不出，是阳光大姐给了我温暖……”她激动得泪流满面。

12月19日上午10:56，记者走进江在萍工作的家庭。家里有一个才出生13天的孩子，名叫琪琪。江在萍告诉记者：“琪琪是12月6日夜里11点5分出生，我7日一早就来到这里。”

在这里，她细心地照看孩子，精心地烹制饭菜，诚心地体贴产妇。“阳光照到的地方，就有大姐的服务；大姐服务的地方，必有阳光的温暖”——江在萍在实践着阳光理念。

江在萍本是济南塑料一厂的下岗职工，2001年10月阳光大姐的创办，让她开始了新的人生，做起了月嫂，成长为母婴护理首席指导师。

进入新世纪，济南加快国企改制，大批女工特别是大龄女工下岗。这时，济南市妇联伸出温暖的手。她们创办了家政服务公司，取名“阳光大姐”——就是要“让党的阳光照亮妇女就业之路，把党的温暖洒向千家万户。”

“安置一个人，温暖两个家”——带着爱上路，带着阳光上门，济南的这个家政公司生发起来，一发不可收。后来改制建企，聘请优秀女企业家卓长立担任总经理。

阳光大姐原来主要是城市下岗女工，接着又吸纳了大批农村进城务工妇女，后来一部分女大学生也积极加盟。

公司推行“双证”准入制度。求职人员在接受阳光大姐的岗前培训后，必须取得岗前培训证和人社部门颁发的初级家政服务员证，方可上岗。

公司建立了全国同行业首个首席技师工作站。目前，阳光大姐已有4万人次通过职业技能资格鉴定，5000余人成为高级工、技师、高级技师及每月享受政府津贴的突出贡献技师和首席技师等高技能人才。在2011年全国首届家庭服务职业风采大赛中，阳光大姐一举荣获团体冠军。

公司建立了完善的管理体系。引入国际质量管理模式，并通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，从而形成了管理全员有责、服务追踪科学理性的管理机制。公司还建立了包括512项服务标准的标准化管理体系，并使母婴生活护理员（月嫂）、育婴服务等9项企业标准成为山东省地方标准，填补了山东省家庭服务业标准的空白，其中育婴服务等3项标准已经成为国家标准。

截至目前，公司已为60万户家庭提供了服务，为家政服务员创造收入6.2亿元。阳光大姐在济南家政服务市场中的占有率达80%；全国连锁机构100多家，近4万人。