作为现代新型商业，社区商业有很多特性，其中最重要的是体验性和便利性。在陕西西安雁塔区，社区商业已成为服务业中新的经济增长点

在过去30年里，城市商业模式，主要是在城中心开发，建商业中心，来吸引消费者。而随着人均收入的提高和消费层次量化调整，人们更加愿意为便利付费。我们看到，在零售业领域，一直处于主力的百货、超市两大商业模式业态正在面临转型压力，而目前分量重、体量轻的社区商业、生鲜超市、24小时便利店、药房、洗染店等小连锁企业已经在社区悄然扎根。发展社区商业，可以方便居民生活，同时促进就业和经济发展，成长空间巨大

社区商业“小而美”

12月8日下午3点整，家住西安市雁塔区融侨馨苑社区的刘雨辰把3岁的女儿送到小区里的巴洛克音乐学校后，来到莱丽美容店做了一次面部护理，又到斯文服饰专卖店里给自己买了一件羽绒服，接着去利安社区电超市充了100元话费，然后又去便民果蔬超市买了一些瓜果蔬菜准备回家做饭。此时，时钟指向16点30分，前后行程不过800多米。“我们社区有4条商业街近130多家商铺，从日常生活用品到通讯、购物等一应俱全，很方便。”刘雨辰的感受正是西安市社区商业发展的一个缩影。

位于新旧城区结合部的雁塔区是西安著名的商贸重地，人口密集，消费需求多元。如何在“便民便利”中谋求“繁荣繁华”是该区深耕商业结构，促进城区经济转型的着力点和突破口。

在雁塔区经贸局局长彭晓炜看来，以个体店铺为主的传统居民区商业缺乏统一规划，商铺散乱，质量、服务参差不齐，且同质化现象严重。居民的消费潜能始终难以释放。因此，“社区商业的首要问题是资源整合，业态升级”。

根据“传统、回迁和新建”三种社区形态，雁塔区创新探索三种模式，即老旧社区“腾笼换鸟”，实行联合建设、机构运营。城改回迁社区统一规划、组团运营。新建社区实行提前规划、独立运营。

12月8日上午，记者在大雁塔街道后村看到，一家名为“百家店”的楼宇将便利店、便民菜市场、餐饮食街、通讯、金融服务、快捷酒店、诊所、幼儿园等近40种社区服务业态都“装”了进来，形成了一个组团式的社区商业中心。负责项目运营管理的陕西嘉联万策商业管理公司副总经理殷凯告诉记者，公司统一回购由回迁居民分别持有的2.2万平方米商铺经营权，合理配置多元化商业服务资源。“项目的成功运营，既满足了居民的生活需要，保证了回迁居民的商铺收入，也带动了周边消费的升温。”

社区商业升级，规划、规范是关键。为此，雁塔区专门出台了“便民市场建设经营标准”等一系列社区商业发展管理办法，并累计投入资金5700余万元用于社区商业基础设施建设。截至目前，全区现有各类社区商业网点7200多个，平均千人拥有社区商业网点数量6个，必备业态达15种。

“触电”转型多元化

在丰富业态的同时，雁塔区还从服务半径上构筑“10分钟购物圈”，目前全区70%以上的社区可基本实现以社区为圆心，200米内有食杂店或便利店，300米内有餐饮店、医药店，500米内有中小超市、美容美发店、洗衣店、书店，700米内有肉菜店或便民市场、音像店、照相馆、金融服务网点，只需步行10分钟即可满足与日常生活密切相关的多元消费需求。

总部位于雁塔区的利安电超市是西部第一家让电子商务走进社区的企业。2004年，该企业自主研发出我国第一款“数字化城市社区服务平台”软件。通过该平台，可以向社区居民提供电话费、机票、火车票、汽车票、保险费以及天然气消费的代收缴和菜篮子、房产信息等各类社区服务信息查询。目前，利安社区电超市在西安的市场占有率已接近70％，遍布各大社区的600多个网点的日交易额最高达到1300万元，月服务人次达360万。

“离消费者越近，离风险就越远。”从今年4月开业起，银泰百货就将“微服务”、“掌上银泰”等线上线下相结合的服务模式引进西安。通过推出自己的官方微信微博，为顾客提供‘点对点’式的便捷服务。顾客只要通过添加银泰微信账号，便可实时了解最新品牌活动资讯、车位信息、影城最新影讯、美食动态等。

贴近居民“刷脸卡”

凯德广场是一家大型社区品牌MALL。针对周边高级社区消费群体特点，经营者主打“邻里亲情”牌。在广场四层，一家名为“优格自助酸奶冰激凌”的小店里，不少年轻的消费者正在自己动手挤压冰激凌。店长告诉记者，绝大多数是周围居民熟客，“因此，我们这里很多店铺都开展会员卡优惠促销。即便没带卡，我们照样打折，大家称之为‘刷脸卡’”。凯德广场营运部王毅介绍：“现在每天的客流量1.5万到2万，周末2万到3万，月平均营业额300多万元。”

在雁塔，社区商业正从传统的沿街商铺、住宅楼底商的小便利店向大中型、品牌型社区商业中心、购物中心、商业综合体和特色商业街等多领域发展。目前，社区商业品牌连锁化率达到60%以上。社区商业实现销售额130亿元，占全区社会消费品零售总额逾30%。雁塔区区长赵小林表示，“发展社区商业是改善民生，促进现代服务业升级的有效抓手。我们将坚持‘便民便利’与‘繁荣繁华’相结合，不断促进社区基础建设和社区商业服务体系的完善。”

雁塔区的创新探索也得到了国家的认可。11月28日，雁塔区被中国城市商业网点建设管理联合会社区商业工作委员会正式授予“全国社区商业示范区”称号，成为西部首个“全国社区商业示范区”。