全国信用卡发卡量增速开始放缓，经历了长达18年规模发展阶段的信用卡行业，已开始全面迈进产业精细化阶段。在新的阶段，信用卡有形优惠已超信用额度成为现今信用卡用户首要的重视要素。为争取更多忠诚客户并提高其用卡活跃度，各家银行不断推出创新产品和优化服务。

要看到，持卡人重点关注的有形服务除优惠活动外，还有信用卡积分兑换政策。对银行来说，如何突破传统积分兑换政策的瓶颈是关键。

而且，信用卡有形优惠虽受到持卡人重点关注，但易于被复制。在精细化经营年代能有效提高客户黏性、拉近客户距离的是无形服务。经过多年发展，无形服务已体现以甄别客户需求及快速响应需求为核心，辅以提供用卡安全服务、创新渠道等附加值进一步提升客户满意度。

此外，信用卡安全性也同样是用户高度关注的领域。针对信用卡盗刷犯罪日渐增多的情况，银行开始投入更多精力。如广发信用卡中心推出国内唯一一个“交易安全卫士”，通过不限密码验证方式、不限盗刷交易类型、不限资金保障时间的服务，全面保障客户资金安全。

可见，在信用卡行业转向精细化发展的大趋势下，银行应充分挖掘持卡人需求，敏锐捕捉行业方向，抓住移动互联迅猛发展机遇，展开战略转型，为持卡人提供更为方便快捷的金融服务。