本报讯 作为城商行的青岛银行，在加快网银建设的过程中，充分考虑客户需求，日前在国内首家推出了个人网银和企业网银交易验证码语音播报的功能。对视障人士来说，此举意味着独立网银操作成为可能，网银操作也更为安全。

据悉，青岛银行一代网银不再是简单的完善渠道和将传统柜面业务转移到电子渠道的过程，而是专门针对不同客户群体的思维模式、生活模式、消费模式等的变化进行专门研究，以创新的思维和模式，以客户需求为中心，在科技开发的同时将各个渠道整合开发，各渠道协同融合，形成统一的品牌和风格、界面。

青岛银行打造的服务品牌——青馨，把服务护民，制定消费者权益保护工作计划，纳入战略规划，完善了消费者权益保护体系，还打造零售业务品牌海融财富，开发高收益稳健理财产品，促进客户提升投资收益，深入金融消费者和人民群众，积极回应人民群众金融新期待新要求。

青岛银监局有关负责人表示，银行业面临的行业内外竞争日渐白热化。小银行要在竞争中立于不败之地，实现长久发展，唯有坚持以客户为中心，不断创新，持续改进服务。