目前，我国3G得到快速发展，4G将要上线，宽带的普及让人们对网速的要求越来越高。而不少网民却发现，在花高价购买“升级版”宽带服务后，网速并没有明显提升。针对广受网民诟病的宽带网速“缩水”、“缺斤短两”问题，记者近日进行了调查。

家住广州市越秀区的徐小姐2012年办理了1430元包年6M独享宽带业务。办理该业务初期，网速较快。可一段时间以后，网速越来越慢，看视频需要较长的缓冲时间，而在晚上上网高峰期，网站登录比较困难，网页刷新缓慢，在线下载更是难上加难。

在北京团结湖居民楼内，也出现了同样的情况。有用户向记者反映，虽然选择了10M的宽带，但在实际使用过程中，多数时间内速度是不达标的。

据了解，造成“宽带不宽”有多种原因。比如，用户对宽带有所误解，认为网速慢就是宽带“缺斤短两”。工信部副部长尚冰表示，一般所说的接入速率为2M，其计量单位是每秒兆比特，而用户使用的一些实时测速软件通常显示的是用户下载时的速度，其计量单位是每秒千字节数，实际上2M带宽对应的是每秒256K字节。一些用户不清楚换算单位，易产生误解。

另外，来自内容服务商的问题也会导致网速缓慢。以迅雷为例，有时为保证付费会员的使用质量，会对非会员的下载进行限速。还有，用户自身的操作方式及周边网络环境，也会对网速造成影响。

当然，运营商方面的原因也不可忽视。如共享宽带，也会造成“宽带不宽”。众所周知，上网速度与用户使用人数有关，使用宽带的用户总数越多，用户个人所能享受到的光纤数就越少，网速就会越慢。一些旧小区内的宽带和普通的ADSL一样，属于共享宽带类型，主干网的带宽是固定的，运营商所标称的带宽是分支网络的峰值，以普通4M拨号网络来说，是电话线到电话交换机这中间的传输带宽峰值，假如主干网的带宽是1000M，250个用户可以达到最大下载速率，如果用户再增多，网速就不行了。也就是说，上网用户增多，就会突破承载带宽的最大速率，上网速度就没法那么快了。

记者调查发现，虽然徐小姐办理的是“6M独享宽带套餐”业务，但徐小姐所在的小区是旧小区，存在一些技术瓶颈，宽带还不是光纤，随着小区内安装宽带用户的增多，徐小姐家的宽带就无法达到理想速度。

随着“宽带中国”战略及实施方案的出台，各地开展了一系列宽带提速工作。记者在调查中发现，尽管各地宽带速度相比之前有了一定程度的提升，可饱受诟病的“宽带不宽”的问题仍然存在。

广州越秀区有小区居民反映，2012年4月，电信公司就推出“网速加‘游’不花钱”的宽带免费提速业务。

然而，运营商的提速行为，并没让用户感到满意。小区内提过速的宽带，在观看视频、在线下载等方面仍达不到用户预期。比如，小区内一位用户把原来的6M宽带提速为8M，8M宽带的正常下载速度为每秒704KB到1024KB。可用户在使用中发现，下载速度最快时也只有每秒500KB。

除了免费提速，中国电信还推出了239元包月的光纤宽带业务，称能让用户拥有前所未有的极速上网体验。在广东省江门市新会区新会大道中附近的一家小区内，一些用户向记者反映，虽然装了新的光纤宽带，上网速度比以前ADSL宽带快了很多，但对于平时只是上网玩游戏、聊天、网购、看视频的普通用户而言，光纤宽带有点“贵”。12M的ADSL宽带价格一般为每月165元，而12M光纤宽带的价格是每月239元。

单纯的提速，似乎并不是解决这一问题最有效的方法。带宽速度大多由运营商自己对外宣称，虽然工信部给出了具体的带宽测定标准，但普通用户无法掌握宽带的真实速度，不掌握宽带被注水的证据，只能被动接受。因此，也有专家提出，相比网络提速，降低资费似乎更为实际。关键是运营商要明码标价，向用户提供真实的数据，用户才能明明白白地消费。