从部队卫生兵到军医大学员，从任职南方医院到留学哈佛，从发表国际顶尖论文到当选中科院院士，63岁的侯凡凡是广东省惟一的女院士、国家973项目首席科学家、广东省肾脏病研究所所长、南方医科大学南方医院肾内科主任。她不仅在世界肾病研究领域取得重大突破，还在临床工作中成为医患关系和谐的典范。

在秋意渐浓的10月，记者终于见到了这位令人敬仰的女院士——侯凡凡。身材高挑的她，一袭白大褂，挽着利落的发髻，显得非常素雅。言谈之间，她总是带着恬淡的微笑、柔和的语调，给人一种强烈的信任感。

“既然当了医生，就要当一名好医生。”侯凡凡淡淡的语气中透着坚定。在她的“字典”里，好医生要有3个“心”：一要用心体察病人所需，为病人提供更好的服务；二要潜心研究医术，提高医疗质量；三要贴心为病患排忧解难，尽可能地减轻医疗负担和病痛造成的心理创伤。

曾经，一位广东清远的患者慕名而来，请侯凡凡帮他造一个血管瘘，以便继续透析。侯凡凡详细问诊和检查后发现，病人的肾功能衰退由肾内结核引起，可对症治疗，无需透析。当她把这一结果告诉病人时，却被责怪不负责任。侯凡凡恳切地对病人说，“你想想，为什么到手的钱我们不赚，而要你保守治疗？是因为你不需要。如果你还想不通，就让疗效来说话！”接受治疗方案1个月后，这名患者果真甩掉了透析的包袱。

“能为病人节省一分钱的事，我们都要去做，哪怕病人不理解，甚至我们受委屈也要去做。”怀着这份为患者着想的心，她给自己定下了这么一条准则：能在门诊解决的问题，就不要让患者住院；能用一种药解决问题的，就绝不用两种；能用便宜的药，就绝不用贵的。同时，她还要求全科人员奉行两个行医原则：一不能对病人态度不好；二不能把行医当作牟利手段。

在侯凡凡带领下，南方医院肾内科一直坚持对“大处方”现象定期自查。在2006年的卫生部评比中，她所在科室被评为“患者满意度最高、抗生素使用控制最严格、医保付费患者自费率最低”的科室。

“肾脏病是慢性病，患者往往会带着厚厚的病历过来，我都尽可能看完。”为了既能快速解答患者的疑惑，又能确保其他患者的时间，侯凡凡从细节上解决，每用完一本病历，便在新病历前做个小结，记录用药和病情，从而节省时间。另外，侯凡凡还酝酿通过博客普及肾脏病的科普知识。

“病人辛苦奔波来看病，我没理由让他们失望！”侯凡凡对病人贴心，换来了病人的信任。侯凡凡领导的肾内科连续20多年没有一起医疗纠纷，与患者长期保持着良好的关系。