有媒体近日报道，江苏南京一条长500米、地处闹市的隧道，因8年未通且已变成“养鸡场”而备受关注。面对质问，当地政府热线工作人员、交警等部门均称不知情。

在一个省会城市，设计、规划、建设一条500米的隧道，不是个小动作。事前，应有严格而科学的论证、规划、设计和施工准备，也应有对民意的尊重和征集；事后，则应有工程验收和效果评估。可事实却是，花费巨资修建的隧道一天都没有发挥作用，就被抛荒乃至变成养鸡场。

令人费解的是，如此一条隧道被长期闲置，多个部门竟表示不知情。市政府热线、交警等部门本身就是与群众打交道、常接触的一线部门，虽说不可能对所有信息了如指掌，但不应对500米隧道被闲置8年从未听闻。这其中，若没有失察于民意、失职于工作的成分，便实在说不通了。

如果在隧道筹建之初就倾听民意、在隧道建成之后再评估民意，这样的事情还可能发生吗？隧道不通，折射出有关部门对民意重视不够，也反映出民意收集的渠道不畅。看来，一些地方和部门应该在这方面该做点“疏导”工作了。