本可兑付22万元，银行却以失效为由给8000元打发；存款26年利息不够交管理费，反欠银行钱……，类似事件最近在多地频繁上演。在利率市场化改革深入推进，特别是互联网金融蓬勃发展的形势下，传统商业银行是到了切实改进经营模式，改善服务质量，树立“客户至上”的理念的时候了。 （时 锋）