北京国旅领队王羽在工作的7年时间里，凭借扎实的专业知识和热情周到的服务，得到了旅客的肯定。工作之余，他也对中国出境游客的行为和习惯进行了分析，深深体会到倡导文明出境游的重要性和迫切性。

王羽经常告诉游客，在国外旅行的时候，每个人都是一面镜子，不管到哪里，都代表着自己的国家，个体反映整体，也影响整体，我们的一言一行都要文明谨慎。出国之后，时刻都应提醒自己入乡随俗，遵守当地的行为准则。王羽说，很多国内游客对国外的生活习俗不够了解，作为领队，除了提前做好介绍和说明工作之外，更应该用鲜活的事例去引导他们、感染他们，这种方式要比生硬的说教和“硬性”规定更容易让游客接受和理解，也更容易让游客把好的习惯带回国内，感染更多的人。

在他看来，领队不应该把自己的工作只看作是带队、指路、协助旅客出入关等。领队应该是一面旗帜，要通过自身的文明行为去影响游客、感染游客，这样才能让游客信服。