北京众信国际旅行社股份有限公司公务会展公司总经理喻惠,除了要处理公司的会展事务,也同样常会带团出国旅游。喻惠曾带领北京某中学毕业班学生赴美游学,虽然从事领队工作经验丰富,但却从未带过这么多学生出游,这让她感到有些不知所措。为了能让大家都听从指挥,喻惠想了不少办法。
她给小游客讲解西餐礼仪,同时也列举了一些游客的陋习,比如吃自助早餐,一些中国游客在餐台见什么拿什么,很多东西只吃一口就扔到一边,这样不仅浪费,也在外国人面前给中国人造成了不好的影响;餐厅规定食物不能带走,可有些游客用餐巾纸把鸡蛋和蛋糕包起来,偷偷塞到包里。喻惠在讲述时,小游客们安安静静地注视着她,倾听着她所说的每一句话。每次就餐后,小游客们都特别自觉地将一次性盘子放进特定的垃圾桶,再将刀、叉、勺子等其他餐具分类放好。平均年龄只有15岁的这些小游客们,将出游文明做得如此之好,令酒店的工作人员感到吃惊。一位餐厅服务员说,他们接待过很多国外的成人旅游团和学生旅游团,但像这些中国小游客一样,能够耐心把一切做好的比较少见。
说起这次带团经历,喻惠告诉记者,这一次美国之行让她终生难忘,孩子们各方面优异的表现与那些不文明的中国游客形成了对比。“这些10来岁的孩子都可以做到文明旅游,作为成年人更应严格要求自己,在出国旅游时注意自己的言行,展现中国人的高尚品行。”