2013上半年，网络接入服务投诉位居消协投诉量第三位。业内人士称，一些宣称50M宽带的社区，最高仅20M，提价却未提速。

【微评】 宽带不宽，已是困扰中国网民的老大难问题。支付着高昂的费用，却得不到相应的服务。《“宽带中国”战略及实施方案》中明确，“形成适度超前的宽带网络发展格局”基本原则，宽带提速已有政策保障。但由于缺乏强制性的惩罚措施，纵容了部分运营商的“假提速”。应加强对运营商的监管，推出惩罚机制和竞争机制，让欺诈消费者的行为无所遁形。