金融诈骗活动不仅侵害了国家和人民群众的财产权益，还破坏了国家金融秩序。近日，一些读者来信呼吁，严厉打击金融诈骗活动，同时加大金融知识普及，提高广大群众的防范能力，营造健康和谐的金融服务环境。

网购谨防被“钓鱼”

前几天，笔者的邻居在某购物网站购买了3张电影票，申请退款时却遭遇“钓鱼网站”，银行卡信息被泄露，导致银行卡上3000多元余额被转走。笔者到网上一查，全国类似的案例还有很多。

近年来，随着网络的迅速发展，网络购物已成为诈骗分子盯上的新领域，诈骗手断不断翻新。有的通过在网上发布虚假的商品销售信息，以所谓的“超低价”、“走私货”、“免税货”等噱头诱使消费者上当受骗；还有一些不法分子利用网络发布虚假客服信息，称可以办理退款，诱骗消费者ATM机操作转账。此外，还有使用最频繁、最难识破的“钓鱼网站”：不法分子仿冒真实网站地址以及页面内容等方式，欺骗消费者网购转款；或者在购物平台上植入木马，通过盗取卖家账号与买家进行交易，消费者一旦上当，轻则损失货款，重则导致银行卡信息泄露，资金安全受到威胁。

面对网购诈骗现象，消费者要提高警惕。首先，网上购物要尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购物，采用安全性较高的第三方支付工具。其次，要加强保密意识，及时升级网络安全工具，防止个人金融信息及家庭信息外泄。不小心上当受骗后，消费者应及时报案。

大型购物网站、第三方支付公司等应建立完善的防范机制，堵塞高科技犯罪漏洞，保障网络用户资金安全。同时，公安等管理部门要切实加强网络安全监管，加大打击力度，为网络用户提供一个安全的交易环境。

（湖南长沙市周南中学 欧阳文开）

防范金融诈骗莫忘农村

前不久，江西石城县小松镇瑶上村的谢莲秀大妈接到一个奇怪的电话，号码是儿子的，说话的却是位陌生女子。该女子声称是儿子女朋友，说儿子因为参与抢劫被警方抓走，需筹10万块钱把他赎出来，现还差3万，让谢大妈马上把钱汇到农村信用社的某账号上。谢大妈一听着了急，六神无主的她来不及多想，连忙跑到镇上的农村信用社把钱汇了过去。可就在汇完钱后不久，谢大妈就接到了儿子的电话。原来儿子的电话被人偷了，根本就没有抢劫被抓的事，谢大妈这才知道自己上当受骗，但为时已晚。

近来，一些不法分子将黑手伸向农村，利用电话、信息等通讯手段，对农民群众进行金融诈骗。有些骗术并不高明，但对信息较为闭塞、文化程度不高的农民群众来说，其社会危害性相当大，应引起各级政府部门以及公安机关的高度重视。

笔者建议，第一，公安部门应采取多种手段，利用受害人提供的账户、电话等信息顺藤摸瓜，利用卫星定位、闭路监控等科技手段，严厉打击不法分子。各通信运营商也要密切配合公安部门，主动屏蔽类似的诈骗信息，让不法分子失去诈骗信息的传播途径，从源头上杜绝此类案件，还广大农民群众一个安全的金融环境。

第二，应采取多种有效手段，利用短信、报纸、电视、广播、宣传栏、宣传单等载体，让广大农民群众知道类似案件及不法分子的作案手法，帮助农民群众提高警惕，防患于未然。

第三，加强对留守老人等弱势群体的保护，加强对金融诈骗的监管和打击力度，完善相关的法律法规，规范金融秩序。

（江西石城县委 李方圆）

管控网上银行风险

近年来，随着网上银行业务的不断拓展，网络金融安全威胁问题也凸显出来。目前，网上银行犯罪的主要手段有：制作虚假银行网站网页骗取账号和密码，或者通过传播病毒、恶意代码等入侵用户计算机，窃取账户信息，盗取客户资金等。为此，笔者建议加强网上银行风险的管控，确保网银交易安全。

一是制定网络银行安全预警、查询、追踪等技术标准，并纳入网上银行的准入审批流程。强化对于同一计算机、同一人员多次登录大量银行账号以及异常资金转移等活动情况的监测力度，建立快捷的预警信息通报、资金追踪查询机制。

二是全面加强网上银行与信息科技风险监管制度建设。要尽快完善《电子银行业务管理办法》，对网上银行业务规划、市场准入、非现场监管、现场检查等方面的风险做到全方位覆盖。督促银行机构加强精细化管理，建立健全风险管理体系和内部控制体系，切实提高风险管控能力。

三是银行机构加强对客户的宣传教育。一方面应督促银行机构加强网银客户安全知识教育，使客户知悉网银相关保障措施，帮助客户正确使用电子银行；另一方面要求银行引导客户树立良好的防范意识和操作习惯，提高客户的安全意识和防范能力，牢记正确的网上银行网址和银行短信号码，保护好个人的账号和密码，营造良好的个人网上银行使用环境。

（中国银监会青海监管局海南分局 李成业）

构建立体“防护网”

防范金融诈骗犯罪活动，不仅要依靠公安机关和金融系统本身，更要依赖整个社会合力进行综合治理，全面构建起立体化“防护网”，从根本上有效防范和遏制金融诈骗犯罪活动。

一是要建立多部门联动严打平台。着力构建不同部门共同参与、相互支援的信息共享机制，增强打击金融诈骗犯罪活动的力度。同时，要建立和完善案件查处系统，控制内部腐败犯罪，做到内控外防双管齐下，维护金融秩序和化解金融风险。

二是要建立金融系统内防平台。逐步健全和完善金融立法，消除金融立法的真空地带，着力完善贷款、结算、现金和财务等各项业务的法规建设，以堵塞各种漏洞。加强对金融从业人员资格的审查，提高从业人员素质，强化内部监督制约机制。

三是要建立信息化管理平台。采用高科技防伪技术，对各类票据、证券和各种凭证的印刷，做到材料特定化、图形设计加密化、印刷用品和技术现代化。加强技术查询，运用现代化通讯设施和电脑查询技术，对各种证明文件的真实性、有效性进行询问查证。建立企业信用评估制度，应着重了解、考核企业及企业法人代表信用记录情况，对企业资信的判断更科学、准确，降低银行风险。

四是要建立多功能监控平台。加强对电脑应用系统的管理，利用现代先进技术手段对各种金融业务的现场操作进行监控。

（陕西宝鸡市公安局 阮仕宏）

不给金融诈骗以生存土壤

金融诈骗不仅损害了国家和人民群众财产安全，也扰乱了金融秩序。防范金融诈骗是当前和今后一项长期而艰巨的任务，需凝聚社会合力，方能奏效。

政府部门精心构筑社会安全屏障。应将防范和打击金融诈骗纳入政府有关部门的工作目标，成立专门打击金融诈骗工作机构和社会协调组织，对金融诈骗进行打击和预防；建立健全各级信息网络平台，对金融诈骗活动进行及时跟踪与监督；充分发挥社会宣传引导功能，通过媒体向社会宣传金融诈骗的方式和危害，提高民众对金融诈骗的识别能力；加大对金融诈骗犯罪的打击力度，提高司法办案人员素质，使其拥有金融、法律等多方面知识，从而提高办案效率，有效打击金融诈骗活动。此外，应加强打击金融诈骗的国际合作，有效遏制跨国金融诈骗活动。

金融部门建立健全内控保障机制。金融部门应把完善内控管理机制放在首位，堵塞各种漏洞。其一，严格执行印章、密押、重要空白凭证的管理制度，防止偷盖和伪造；其二，加强队伍建设，提高员工整体职业道德素养，规范员工行为，防范操作风险，从源头上防范金融诈骗；其三，进一步加大金融改革力度，优化金融结构，建立和完善金融业之间公平、公正、公开的经营竞争机制，促进金融业有序、规范竞争，使各种金融诈骗活动无机可乘。

社会民众提高金融风险防范意识。公安、司法、工商等部门与金融部门应把提高民众风险防范意识当成一项重要工作来抓，大力开展公益性金融知识宣传活动，引导民众形成正确的投资意识和风险意识。同时，提高公众自觉抵制金融诈骗的“免疫力”；此外，还可以设立举报金融诈骗奖励机制，激励公众对反金融诈骗的主动参与意识，形成打击金融诈骗的社会推力，使反金融诈骗不断走向群众化、普遍化、长期化，让金融诈骗失去生存的土壤。

（湖南怀化市银行监管分局 莫开伟）

营造健康和谐的金融环境

本报记者 徐 达

近年来，金融诈骗事件时有发生，手段日趋多样。不少读者来信表示，有效防范和打击金融诈骗犯罪，遏制金融诈骗的蔓延，需要全社会各方面密切配合、形成合力，共同维护社会和谐稳定，保障正常的金融秩序。

福建省尤溪县工商局的林长煌认为，防范金融诈骗，要从完善社会诚信体系做起。可通过立法形式，对从事金融诈骗的行为严厉追究法律责任，并加强全民的宣传教育工作，提高法制观念。建议将金融诈骗的行为纳入个人社会诚信征信记录，使从事金融诈骗的行为人付出代价。

江西省都昌县纪委的叶程程认为，治理金融诈骗，严打是关键。公安部门要组织开展打击金融诈骗专项行动，认真梳理群众举报的案件线索，严厉惩处金融诈骗犯罪分子。银行监管部门要建立健全监管机制，严格实名制，强化对大额汇款、转账的管理，重点强化监管同一账号资金流动量巨大的账户，必要时要进行冻结并报告公安机关，全面堵塞金融诈骗漏洞。

湖北省郧县城关镇的段白龙认为，金融与公民生活越来越密切相关。广大公民学点金融知识，掌握金融常识很有必要。银行业机构应主动承担客户教育的社会责任，利用自身的丰富资源，多角度、多形式向公众普及金融知识，不断提高公众识别和防范金融风险的能力。

天津市宝坻区新闻中心的王宗征在来信中说，防范金融诈骗，首先要构筑“自我防线”。要多留心了解一些金融诈骗的案例，多掌握一些预防金融诈骗犯罪的知识，增强识别金融骗术的意识和能力。通过筑牢“自我防线”，不给诈骗分子任何可乘之机，同时也要敢于揭露金融诈骗分子的骗术，提醒他人不要上当受骗。

江西省上犹县委宣传部的张鸣认为，防范金融诈骗的发生，要增强社会公众的风险防范意识。通过学习广泛宣传，教育民众了解金融诈骗的手段，识破其欺诈行径；对从天而降的“馅饼”不怀侥幸心理；加强保密意识，对于通过短信、网络、电话等方式提供的银行服务，要进行核实和验证，增强自我保护意识。

中国人民银行怀安县支行的田鑫、山东省高青县青城路的孙尤芳在来信中说，金融诈骗行为也瞄准了农村，农民朋友缺乏金融知识，稍有不慎，就会掉进金融诈骗的圈套。要多加宣传，提醒农民朋友不参与上门推销的高回报理财产品，不参加非法的高利贷行为，不参加私下的货币汇兑。

中国农业银行山东省高密市支行的单立文认为，不法分子利用伪造银行单证进行的诈骗活动层出不穷，“假”存单的存在严重损害了银行声誉，也给客户造成了损失。建议加强银行网点人员的风险意识和业务技术培训，提高其对票据真伪的鉴别能力。要加大对利用银行票据诈骗活动的打击力度，全社会齐抓共管，营造安全、和谐的金融氛围。

湖南理工学院办公室的李志美在来信中说，近期一些不法分子盗取国外留学生QQ号码，然后使用盗来的QQ号码冒充学生，诈骗国内亲戚好友，使不少留学生家庭遭受不同程度的经济损失。建议留学生及其家长应多增强一些网络安全意识，多掌握一些防范网络诈骗的相关知识。注意保护个人信息,养成良好的网络习惯。如亲人在QQ中提及转账汇款时，要通过电话等其他联系方式与当事人取得联系，进行核实。