本报讯 今年以来，中国银行安阳分行秉承“以客户为中心”的理念，着力进行网点转型改造和标准化建设，在优化服务平台同时，加快提升服务功能，客户满意度得到有效提升。据了解，该行按照网点标准化建设要求对网点进行改造升级，实行了功能分区、客户分层、业务分流，网点形象大为改观。此外，他们还在服务礼仪、沟通技巧等方面强化培训，使文明优质服务标准更加统一。 （王俊秀）