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上一版3  4下一版 2013年9月23日 星期 放大 缩小 默认
“指尖上”的旅行社
本报记者 黄 鑫

中秋佳节,想去郊区来个短途旅游,预订宾馆十秒便能搞定:在手机上打开携程旅行客户端,选择语音查询,直接说出“密云水库附近的宾馆”,一秒钟后便显示出24个宾馆选项,小小屏幕页面上的宾馆信息十分详尽,包括名字、照片、位置、与水库的距离和价格等,剩下的就是选定宾馆点击预订了。

时至今日,随着移动互联网的迅猛发展,一系列令人称赞的手机应用软件不断涌现,携程、去哪儿、艺龙等在线旅游服务商也纷纷向移动旅游服务商转型,一个个“指尖上”的旅行社蔚然成型。

9月12日,携程发布中秋版携程旅行5.0客户端。新客户端在丰富机票、酒店资源的基础上,还首推动态打包式自由行套餐,并增加了攻略社区的微游记功能,将行前、行中和行后打通。

许多旅行社的自由行产品,对时间、人数、机票和酒店有诸多限定。而携程旅行新增的自由行套餐基于丰富的机票酒店产品资源与成熟的预订系统,以动态打包技术整合了国内170余个城市的航线与近20000间酒店资源,可以支持10万种以上的组合。根据用户需求,系统将自动推荐机票酒店组合,下单过程方便快捷。

记者测试发现,除了资源丰富、操作便捷,还能够享受到较大幅度的套餐折扣。比如选择上海至丽江往返,9月20日出发,9月26日返回,住6晚,系统在自动挑选最低价航班后,会出现98家酒店组合;在选择丽江铂尔曼度假酒店后,还有7种房型房价可以选择,套餐打包价最便宜为每人7601元,比单独订机票和酒店的价格要便宜2778元。

此外,通过应用也能直接订购当地的地面服务产品,比如订购丽江木府、印象丽江、丽江纳西古乐等门票,也可以安排丽江机场的接送机。据携程旅行网CEO梁建章介绍,携程的门票产品已经覆盖了30多个国家和地区的5000余个景点,用车也涵盖国内外51个主要城市。

习惯了拍下每一个风景、每一道佳肴并上传至朋友圈、微博的旅游者们,在携程旅行客户端上还能过把瘾。触碰“相机”图示导入相片,添加说明文字就能生成一篇涵盖日期、地点信息的精美微游记,并通过社区功能分享给亲朋好友。所分享游记还能自创关联景点、餐馆等新地点,与千万旅行者分享私房旅程。

事实上,在预订旅游产品时,好的在线体验很重要。旅行者的在线体验与他们分享好的体验的可能性之间呈现较高的相关性,这是因为口碑相传式的推荐是现在最可信的信息形式之一。

显然,移动旅游将成为在线旅游行业的新起点,而这已经得到了市场的实践证明。在刚刚过去的第二季度,自4月发布“大拇指+水泥”无线战略后,携程酒店预订超过20%、单日交易额峰值更超过5000万,成为交易额最高的旅行类移动客户端。同时,艺龙来自移动客户端应用的酒店预订也已占到总预订规模的20%以上。

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