过去人们在ATM机上取到假钞，银行和取钱者都会各执一词，纠纷很难判定。北京的自动取款机今后将实行“冠字号码查询”技术，上海、广州、南京的自动取款机也实现了这项查询功能。

所谓冠字号码，指的是印在钞票正面左下角的字母和数字组成的10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，可以看做是钞票的身份证。这项政策的出台意味着，倘若今后有顾客认为银行ATM机吐出了假币，可先到该银行柜台验证取出货币的真伪，确认为假币的钞票将会被银行收缴，人们可以凭借收缴凭证向付出假币的银行提起冠字号码查询申请，由银行查证。如情况属实，市民将得到相同数量真币的补偿。  

近年来，人们早已记不清有多少ATM机吐假币的新闻了，有些人为此甚至不惜劳心费力，打起了官司。如今，银行出台这项制度，不但默认了ATM机也会吐假钞，而且体现了银行在市场化的背景下,主动放下身段，开始在提高服务质量上下功夫。若顾客从ATM机货币出口取到的人民币是假币，不仅意味着银行没按合同行事，也违背了相关法律。银行方面存在违约行为，理应对消费者承担违约责任。  

如果从金融消费者权益的视角分析，银行ATM机吐出假币，顾客应享有惩罚性赔偿请求权。将金融消费纳入消费者权益保护法，在法律界已呼吁多年。从长期看，我国有关金融消费权益保护法律制度严重缺失，在很大程度上制约了金融消费权益保护工作，将金融消费纳入消费者权益保护法势在必行。银行作为经营者，储户作为消费者，倘若银行有欺诈行为，理应对消费者承担惩罚性赔偿责任。

（原载于9月4日《法制日报》，有删改）