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上一版3  4下一版 2013年8月26日 星期 放大 缩小 默认
商家走进微信时代
黄晓芳

微信在人们生活中的应用真是越来越广了。周末与朋友小聚,扫个二维码,结账时就能打个折。临时决定去电影院,没关系,拿出手机分享一下所在的位置,就可以迅速找到最近的电影院和团购信息了。

在微信上还能收到许多特色餐饮及其他的消费信息。作为一种即时通讯工具,微信在改变人们沟通联络方式的同时,也改变了商家的营销方式,这种点对点的无障碍对接,使营销的实际效果发生了巨大的变化。微信上的朋友圈是一个极好的例子,在朋友圈上分享的商品,因可信度高,口口相传,更切合实际需求,常常受到追捧。

微信高渗透性的营销效果实际上暗合了营销学上的一个“鱼塘理论”,就是如果把客户比作一条条鱼的话,客户聚集的地方就是鱼塘了。这个理论认为,企业应分析客户的喜好和特性,就此采取灵活的营销策略,实现最终捕鱼成效的最大化。

不同于更为公开的微博,微信作为纯粹的沟通工具,其私密性更强,且微信上的朋友圈类似于一个个小圈子,大家的喜好更为相似,很容易做一些满足个性化需求的内容推送。同时,这个平台也有利于客户忠诚度的维护,可以吸引更多人的关注,并通过及时的信息沟通提高品牌认可度,使更多的顾客成为回头客。

实际说来,针对以媒体为中介的营销大致经历了从纸介媒体到广播电视,再到网络和自媒体这样一个发展历程,同时这些媒介也实现了共生发展。但是,值得注意的是,以微信为代表的自媒体带来的一个显著变化是,试图以一种固定模式打天下的营销方式已经渐行渐远,纯粹我说你听的单向传播模式已难以服众,机械生硬的插入式广告也效果不佳。营销传播已经步入了一个更加个性化、更具亲和力、更加切合需求的时代。

如果要以自媒体中的微博和微信的营销效果作个比较的话,微博就像一个公众演讲平台,更适合品牌传播,微信则更像三五好友饮茶闲聊,传播的深度和互动效果更佳。

去年,腾讯宣布微信用户已经突破了3亿人,距微信用户突破1亿大关仅1年多的时间。根据测算,在每5000万的微信用户中,就有2000万的活跃用户,其中25至30岁用户超过一半,以白领为主,主要分布在一线大城市。这样一个极具购买力的消费群体,也是各商家使出浑身解数想要争取微信用户的原因。

除了各商家挖掘出的微信营销新策略,目前有消息称,腾讯也将扶持“功能性”的公众平台,比如航空公司查询晚点航班、医院提供挂号等服务类账号,这恐怕又将为微信使用开辟一条新的路径。

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