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上一版3  4下一版 2013年8月25日 星期 放大 缩小 默认
上海锦江旅游有限公司高级导游黄晨薇:
打造文明之旅
本报记者 沈则瑾

黄晨薇是上海锦江旅游有限公司的高级导游,11年来,她每年都要带团出境游十几次,每一次都力争将出境游打造成文明之旅。她不仅自己以身作则处处讲文明,还总是以恰当、得体的方式提醒游客注意文明出游的种种细节。

行程说明会上,黄晨薇会详尽地向游客宣讲出游时需要注意的文明礼仪。在出入境海关大厅,她提醒每个人站在一米线后;到了酒店,她让当地导游办手续,自己把游客带到休息区,告诉大家10分钟后她会带着房卡回来,让大家不要大声喧哗影响到其他客人。

参观游览时,在进入博物馆、教堂等需要安静游览的景点前,黄晨薇提醒大家不要用闪光灯拍照或在不允许拍照时收起相机。在景点内,只要听到有人高声说话或闪光灯频闪,她立即用轻柔和善的语气加以制止,游客一般都很乐意接受她的提醒。

当导游时间长了,黄晨薇琢磨的事也多了。她发现引导游客深入了解当地文化、观察当地人的生活状态,往往事半功倍,深受感染的游客会更自觉地遵守出境游文明行为指南。比如,带团赴日本旅游时,她会引导游客观察日本国民处处注意环境卫生、不影响他人的行为;带团赴新西兰旅游时,她会引导游客观察当地人热爱大自然的生活方式,野餐过后不留一点垃圾。

黄晨薇深知在外国人眼里,她和游客就是中国的形象大使。所以,她尽心尽责,用旅游人的专业知识和细致耐心,引导游客向世界展现文明有礼的中国人形象。

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