在宁夏吴忠市利通区，回族大妈王兰花可谓家喻户晓。她不仅常年坚持做好事，还凭借自己的感召力成立“王兰花热心小组”，组织群众一起做好事，成为社区广大居民的“贴心人”。20多年来，她做的好事不计其数，先后获得全国优秀社区工作者、全国“三八”红旗手、全国志愿者奉献奖等称号。

王兰花在金星镇裕西社区居委会工作了20年，2004年从居委会主任的位子上退下来后，闲不住的王兰花主动联系46名离退休干部和爱心人士，于2005年成立了吴忠市首个社区志愿者服务小组——“王兰花热心小组”。热心小组开展接待群众热心、调查了解细心、教育疏导诚心、调解纠纷耐心、处理问题公心的“五心服务”，为社区居民做好事、办实事、解难事。

社区里有两个不满10周岁的汉族孤儿，王兰花主动承担起照料他们的重担，像亲人一样关心他们。她和热心小组成员隔三差五为那些孤寡和独居老人洗澡、剪指甲、拆洗被褥，还时常帮老人们买菜买药、送吃送喝。

2008年3月，吴忠市金银滩镇团庄村村民马林祥5岁的儿子患了白血病，无钱医治。这时，马林祥想起了王兰花，便前去求助。听了情况后，王兰花和热心小组一边联系市妇联、媒体发动社会力量捐款，一边带着马林祥和孩子去省城住院。随后的3天时间，“热心小组”募捐11万元，筹够了医疗费，挽救了孩子的生命。

20多年来，王兰花和热心小组坚持扶危解困、调解矛盾、解决纠纷，成为促进社会和谐的“润滑剂”。

目前，“王兰花热心小组”由成立之初的7人发展到75人，不少少年儿童和青年志愿者也加入其中，服务范围扩大到金星镇7个社区，做好事1328件，调解纠纷295起，为大病患者募捐25万元，帮助30多名下岗职工再就业。