记者联系到杨金辉时，他正在欧洲带团。“现在出境游的客人言谈举止有了明显改善，公共场所不大声喧哗、主动排队、不随地乱扔垃圾，但更多文明礼仪细节还需要导游来提醒、强调和普及。”杨金辉说。

如何引导国内游客尊重欧洲国家风俗习惯，是杨金辉一直琢磨的课题。除了出团说明会上的耐心讲解、旅途中的委婉引导，杨金辉认为身体力行是最好的方式之一。如在意大利的社交场合，女士处处优先。杨金辉每次带团前往意大利，会从机场集合起就潜移默化地传递意大利的风俗习惯。不管是办理值机还是安检排队，他都会安排女士排在前面，并幽默地告诉团组里的男士——“谦让女士会有小礼物”。

“不厌其烦地介绍当地风俗习惯是必不可少的，但导游的口气、方式很重要，鼓励和夸奖能达到更好的效果。”杨金辉说。

近年来，邮轮旅游渐成风尚，但国人对邮轮礼仪却不太了解，容易忽略西方游客非常重视的船长晚宴，男士着西装、女士着晚礼服被视为船长晚宴重要的着装礼仪。

为了引导游客尊重船长晚宴的着装礼仪，杨金辉为大家提供了很多实用性的建议。在他的引导下，很多国内游客将参加船长晚宴视为旅游中的重要活动，不仅自觉遵守各类礼仪规范，还借此机会大秀中国传统服饰。

杨金辉常对团友们说，“我们来自祖国的四面八方，走出国门就担当着‘民间外交家’的角色，中华民族的良好风貌需要我们身体力行地向世界展示。”