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上一版3  4下一版 2013年8月23日 星期 放大 缩小 默认
青岛边检站:服务邮轮母港经济
孔 翔 周 旗

随着山东半岛蓝色经济区发展规划纳入国家发展战略,青岛口岸发展进入了邮轮母港经济时代。担负通关勤务的山东青岛边防检查站积极探索与蓝色经济发展相适应、与口岸大通关建设相配套的边检服务体系,有力推进了青岛邮轮母港建设。

建设国际邮轮母港不仅是青岛口岸发展的重大机遇,对承担着邮轮通关任务的青岛边检站来说也是前所未有的挑战。作为一支值守国门的现役部队,青岛边检站大胆引入企业品牌管理模式,推出了“新境界·心服务”服务品牌,设计了融合城市形象、岗位特征、职业文化和时代特色的品牌标识,引导官兵不断追求边检服务工作更高境界。

青岛市“十二五”规划中明确提出,青岛国际邮轮母港远景设想年接待出入境游客100万人次。邮轮因其特殊的行业定位,靠泊时间较短,旅客多为途经旅游,因此需要边检机关在最短时间内完成数以千计的旅客通关检查,现有通关勤务模式无法满足邮轮通关需求。

针对这一情况,他们在进一步优化随船入境和两点同步查验定式的基础上,充分学习借鉴国内外先进经验,创新建立了分组编号、分团录入、分批导入、同时正检的“三分一同”勤务模式,提高了旅客查验工作效率。

针对以往船方提供的旅客、船员名单错误率较高的问题,边检站自主研发了“出境执勤梅沙系统模拟网络”,执勤人员在随船入境查验前,利用证件阅读机准确采集证件资料信息,自动生成人员名单,工作效率提高了50%以上。利用这个系统,边检站圆满完成了青岛市首艘母港邮轮“歌诗达经典”号13个航次5万余人次的入出境边防检查任务。

值守在对外开放前沿,青岛边检站党委深知,边检站既要做邮轮通关的服务者,更要成为驻地城市联通世界的纽带,做传播城市文明、提升城市魅力的使者。为此,他们积极深化素质工程建设,全面加强检查员查验业务、外语对话、外事礼仪及各国风俗习惯等实践技能培训,提升检查员通关服务能力。边检站特别针对邮轮通关需求,开设了青岛旅游知识基础课程,并在执行勤务的过程中大力宣传青岛的民俗风光和城市文化,扩大城市影响力。他们还针对旅客个性化需求,开通边检服务咨询热线,及时解答旅客疑问,赢得国内外游客的广泛欢迎和驻地政府的高度评价。青岛市旅游局局长娄官连称赞道,“青岛边检站立足本职、深化宣传的做法,措施虽小,却有力促进了青岛旅游事业的发展”。

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