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上一版3  4下一版 2013年8月19日 星期 放大 缩小 默认
广铁致歉是个好开端

受广东部分地区持续暴雨影响,广州火车站所有列车停运。广铁集团18日发表《致广大旅客的一封信》,公开表示歉意,并表示目前正全力抢修线路,争取早日恢复运输秩序。

【微评】 粤北大雨,列车停运,这可谓是中国铁路总公司成立以来,铁路系统面临的一次大考。灾害面前,铁路运营企业并未将自身的责任一推了之:及时播报信息、延长退票时限、发出致歉信件……虽然也有种种不足,但起码敢于承担责任,而不是以“铁老大”姿态自居,铁路在向市场的转换中,在向旅客的靠近中,有了一个良好开端。

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