“公共场所莫喧哗，垃圾痰液小袋装，禁烟标志多找找，排队不抢素质高……”参加过中国旅行社总社出境游的旅客都熟悉他们编制的“十大陋习不要有”顺口溜，目的就是向游客传递文明旅游的要求和良好习惯。

“旅游是一种综合感受。入乡随俗，给予尊重，获得尊重，做好文明与友谊的传播者，旅游才会给游客带来快乐的体验和美好的心情。”中国旅行社总社有限公司总裁张平认为，在出境旅游过程中，旅行社要将文明引导贯穿始终。

“游客出游前，我们会先给每位游客发放《游客须知》，并在出发前由公司相关经理和领队组织游客召开行前说明会。”张平说，内容不仅对行程有详细说明，同时还涵盖目的地风土人情、禁忌、风俗、礼节、习惯以及天气情况，特别是对与国人习惯不符甚至相反的习惯进行重点提示。

懂风俗、守秩序、护环境，是每一个出境游旅客应该起码要做的“课前准备”。中旅总社将《中国公民国内旅游文明行为公约》内容纳入到旅游合同中，在营业场所醒目位置张贴出来。张平说，在签订旅游合同时旅行社应着重向游客进行说明，宣传倡导文明旅游理念，引导游客在旅游过程中注重言谈举止、注重自身文明形象，以强化文明行为的约束力。

对团队中表现文明的游客，中旅总社还对其颁发奖章，并赠送旅游纪念品，以鼓励游客的文明旅游行为。