近日，深陷“肉毒杆菌”门的新西兰乳业巨头恒天然在中国市场的“危机公关”，让中国消费者“很受伤”。有关专家指出，危机公关是手段不是目的，坦承才是最好的危机公关，恒天然远没有体现出和其规模相匹配的诚意和素养，恒天然式“危机公关”要不得。

（龚 时）