王凤进的出租车内摆着一枚“雷锋车队”的铜牌，上面印有雷锋头像和一行字——“您的满意是我们的宗旨”；每天出车前，王凤进都会把“雷锋车队”的徽章别在胸前，她说：“这是我的荣誉，也是对自己的鞭策，要时刻记住为乘客提供满意的服务，时刻想着帮助别人。”这位“首都的士雷锋车队”的队长，是这么想、这么说，也是这么做的。

20多年前，王凤进的丈夫下了岗。为了供两个孩子上大学，王凤进用全部积蓄租下了一辆出租车，一个人撑起了一家人的生活。“早上7点前出车，晚上10点后收车，每天工作10多个小时。当时一心只想着多赚点钱……”王凤进说，直到有一天，一位乘客的行为让她开始反思自己的生活与工作。

那一天，这位乘客从闲聊中得知王凤进家的情况后，十分感动，原本50多元的车费，却坚持留下100元。这位乘客希望王凤进别太劳累，早点回家休息，也表示今后会更珍惜自己的工作和生活。“自己的经历能够让一个年轻人学会珍惜，这是我意想不到的。我忽然发现我也需要反思自己，与其机械地工作，不如积极地工作！”王凤进说。

从此，王凤进将更多的热情和爱心投入到工作中去，热诚帮助有困难的乘客和群众。2007年12月，在王凤进的倡导下，公司创建了“首都的士雷锋车队”，王凤进担任队长。“雷锋车队”成立至今，队员从最初的20人增加到100多人；2010年8月，王凤进在报纸上看到残疾人打车难的报道，在公司和相关部门支持下，她代表“首都的士雷锋车队”做出承诺，有肢体障碍或其他行动不便的市民如有打车需要，可以随时拨打她的电话或在“首都的士雷锋车队”官方网站留言预约出租车。至今，“雷锋车队”已为需要帮助的老人和残疾乘客免费服务500多次，仅王凤进自己，就免费接送老年人和肢体残疾乘客240多人次。长期受到王凤进照顾的81岁的马季玲老人的女儿说：“老太太身体一直不好，做完心脏搭桥后得了肾病，需要长期透析，每周一三五需要去医院做透析，每次王大姐都提前到。有时赶上大年三十、初一，王大姐也是随叫随到。有了王大姐，上医院再也不愁了！”

除了尽心尽意服务乘客，王凤进还通过其他方式向社会献爱心。在她的车上，有一个“爱心油桶”，每次接送一位乘客，她就放进去一块钱，装满后捐给那些需要帮助的人。至今，她已经先后捐赠出“爱心油桶”21个，共计1万多元。为了更好地服务乘客，王凤进还自学掌握了英语、韩语、日语等6种语言的基本用语，她说：“北京老外特别多，我用外语为他们服务，那是为咱北京的哥的姐争气，为北京争气！”