本报北京7月25日讯 记者陈郁报道：中国消费者协会今天发布的全国消协组织受理投诉情况统计表明，2013年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉265572件，解决244601件，投诉解决率92.1%，为消费者挽回经济损失5.9亿元。上半年，各级消协组织支持消费者起诉994件，接待消费者来访和咨询86万人次。

根据投诉性质，产品质量、合同争议和售后服务仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。值得注意的是，上半年，以网络购物为主体的媒体购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先。与2012年同期相比，商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类和交通工具类投诉量稳居前列。