用现代手段拓宽群众表达利益诉求新渠道，让群众用最短的时间、最低的成本就可以解决问题，河南商丘市研发创建“商丘纠风在线管理系统”，推动了纠风工作的制度化、规范化、常态化、科学化建设。

商丘纠风办主任申国兴介绍，该系统主要借助互联网，对广播、电视、报纸、网络微博、手机短信等行风热线进行有机整合、规范管理，形成“热线诉求合一家，‘马上就办’一体化”的运作机制，促进行政督导、新闻监督互联互动，利用“纠风在线”平台，打造“马上就办”体系，突出一个“快”字，重在一个“办”字，用现代手段架起党与群众的“连心桥”。

商丘“纠风在线”向下延伸了1188个基层平台，覆盖全市所有城镇和农村，各类信息可即时上传下达，资源共享、互相交流、相互监督。群众一般问题要求当场即办，涉及部门多的问题，市纠风办借助系统向责任部门发放督办函；性质比较严重的问题，由市纠风办直接查办，并依法追究有关人员的责任。

商丘“纠风在线”还及时编发“马上就办”周评，把群众的诉求和办理结果分别按县（市）、区与市直单位排队，强化群众对政府部门和行业的监督，实现对部门和行业政风行风评议的日常监督、管理、考核，扩大“尺子”透明度，好坏让群众评说。目前，共收到群众各类诉求26000余件，办结率100%，群众满意率95%。

商丘市委书记陶明伦说，“只要我们把群众当亲人，依靠实实在在的制度来保障群众合法权益，让群众话有地方去说，怨有处去诉，事有人去办，沟通顺畅，一定能构筑让人民满意的和谐社会。”