会员卡时代，消费必办卡。

您收到过会员卡将限期积分清零的短信吧？您也听到过这样的抱怨吧?“会员卡攒了好几年的积分，想去换个礼品，结果商家说以前的积分都清零了。”对此，您是啥感觉？释然？无奈？抑或是愤愤不平？

尽管从法律上讲，在双方明确使用积分的方法及期限的前提下，商家允许顾客用会员卡积分兑换礼品，是一种附加条件的赠送行为。因此，商家享有一定的自主权，可以在不违背法律法规的前提下自行制定积分规则及兑换条件。但是，如果商家回忆一下发放会员卡的初衷，就该换位思考一下顾客对会员卡积分清零的感受。

当初商家鼓励顾客办卡时，自然是好言相劝，承诺多多；顾客办卡后为了增加积分，也是频频消费，最大的受益者肯定是发卡的商家。既然商家已经赚得盆满钵满了，为何硬要强制规定积分定期就要清零一次呢？鲜有顾客的消费积分能在短期内换取到自己心仪的礼品，这对顾客来说是否不太公平？

有人可能会说，顾客办积分卡属自愿行为，在填写申请单时，应该注意到这张申请单上已经注明商家定下的积分使用规则，也就是说，商家在赠予顾客积分前已经尽到了事先告知的义务。顾客未在规定期限内参加积分兑换活动，就该视为自行放弃。

事实也确实如此。因为大多数顾客在填写这种由商家提供的格式合同时，根本不会注意到这些细节，也不会有人提醒顾客，积分使用可是有期限啊！

把“顾客奉为上帝”不能是一句空话。商家办卡是为了提高顾客的忠诚度和满意度，那么对顾客就该百般呵护，礼让三分，尽量提供完美周到的服务，就该从细微之处着手，在点滴之中体现。商家高攀不上的积分换礼标准，之所以最终会挫伤顾客的消费积极性，其根源在于积分有效期太短。可否尝试一下让积分长期有效呢？这应该无损商家利益。

别总在岁末年初都上演“积分兑换大戏”了。要知道，一则貌似善意提醒的短信如“逾期，您的积分将被清零”，即便没有侵犯消费者的财产权，但也足以让消费者清零对商家的信任感，这种结果对商家百害无一利。