近日，台湾方面放宽大陆赴台游客团组的人数限额，将陆客赴台配额从每天4000人调高至5000人，个人游也从每天1000人调高至2000人，并且规定优质团将享受优先发证的待遇。这是提升大陆游客赴台旅游品质的一个新举措。调整人数限额有利于进一步做大两岸旅游市场，进一步提高和保障大陆居民赴台游的品质和权益。

大陆居民赴台旅游热情持续高涨，形成了台湾观光旅游业的繁荣火爆景象。数据统计显示，2012年，两岸双向交流达792万人次，大陆居民赴台旅游197.32万人次，同比增长57.58%，个人游达到19.07万人次，增长超过500%。

近几年来，大陆居民赴台旅游开放区域稳步扩大，赴台旅游方式更加便捷多样，先后分三批次全面开放大陆31个省（区、市）赴台团队旅游业务，大陆居民赴台手续进一步简化，组团社达到216家。2010年，试点开放了北京、上海、厦门第一批赴台个人游城市；从2011年始，开放了海峡西岸经济区，20个城市的居民可以赴金门、马祖、澎湖地区个人游；2012年4月又宣布新增天津、重庆、杭州、深圳等10个赴台个人游城市，开放城市总数达13个，覆盖大陆人口1.52亿。

随着赴台自由行政策逐步开放，游客日益增多，台湾旅游质量、意外事故等问题也引发关注。提升旅游服务品质，切实保障消费者权益，成了两岸各界共同关心的话题。为了提高旅游服务品质，国家旅游局和台湾方面及有关部门采取了一系列措施。

两岸互设旅游办事处，这是两岸分隔60年之后，两岸首次互设具有官方背景的旅游办事机构，建立并完善了两岸在旅游安全保障、服务品质提升等方面长效机制，妥善处置相关大陆居民赴台旅游突发事件，为共同维护两岸旅游市场的健康有序发展提供了保障。海旅会与台旅会还共同创建了海峡两岸旅游交流圆桌会议、海峡两岸台北旅展、海峡两岸旅行业联谊会、海峡两岸旅游博览会等机制化交流平台。

2012年2月举行的第15届海峡两岸旅行业联谊会上，两岸旅游业界发表《海峡两岸旅游品质海南行动宣言》，共同开发旅游新资源、新产品、新线路；深挖资源特点，实现现有产品和线路的升级换代，进一步满足和引导两岸双向旅游市场的多样性和个性化需求。

除此之外，在2013年的第16届海峡两岸旅行业联谊会上，两岸业者共同签署了《海峡两岸双向旅游质量提升自律公约》，同意促进旅游质量，抵制低价竞争行为、提升处理旅游纠纷与事故的机制水平。同时，台旅会也推出陆客优质团办法，鼓励台湾业者包装优质行程；大陆方面在今年4月颁布的《旅游法》中也对于两岸旅游业者在质量的规范上，有了更具体的依循方向。

谨防隐藏的“旅游陷阱”

随着台湾旅游的发展及自由行城市的逐渐开放，赴台游客已经不再满足于“浮光掠影”式的游览，而是希望深入参与台湾的度假体验，特别是自然景观外的台湾人文文化。

据中青旅遨游网首席运营官廖伟勇介绍，为适应台湾旅游市场的变化，中青旅推出了“台湾西部尊享8日游”，采用台北—台南段飞机、高铁等交通方式，深度游览高雄、台南、南投、桃园、淡水等台湾西部景点。遨游网则是提供了福建、南京、成都、西安等更多出发城市的线路，既有适宜老年人出行专属团队产品，也有适宜青年人的度假产品，为游客提供更多选择。

对于旅行社来说，服务品质尤为重要，对台旅游的快速发展既是机遇，也是对品质的检验。对此，廖伟勇认为，一方面企业自身要努力提升服务标准，避免无序的价格竞争，通过提高服务品质来吸引更多客户；另一方面，游客需要正确的市场选择导向，针对品质较差却拥有赴台资质的旅行社与电商，舆论监督所发挥的作用也十分重要。而对于游客来说，在选购产品时，要注意选择规范、有资质的旅行社，留意旅游产品详情信息，包括费用包含项目、购物项目、景点游览方式、游览时间等可能隐藏的旅游陷阱。同时，在选择旅游服务过程中，要签署规范的合同，从而保障自身权益。

文/本报记者 李盛丹歌