当店商为单日1.1亿元的交易额不可复制而叹息时，淘宝天猫单日191亿元的成交额更引发了人们的思考，电商对店商的冲击与挑战已是不争的事实，尽管这种影响暂时没法用有说服力的数据来评价，但人们都看到了这种力量的迅猛，一些无从应对的传统企业从此退出舞台。

其实，影响实体店业绩的不仅仅是电商，商圈顾客的分流、商业业态多元化、消费习惯和消费结构的变化等等都会对实体店的经营带来影响。面对冲击，店商都在积极应对，做出商品与服务的特色，则是几乎所有传统零售企业谈得最多的话题。

特色不仅仅是改头换面，把档次做高，最重要的是做出差异，这就需要经营者有独到的和长远的眼光，抓住特定的消费群体，或者大众的特定消费需求，甚至引导需求。在时尚之都巴黎，有两家著名百货店，命运迥异。一个是创建于1893年的老佛爷百货，另一个是同样历史悠久的撒玛丽丹百货店。前者从未停止发展和调整，一直引领潮流。在这家店里，除了时尚的服饰品牌外，还有很多独具特色的商品，给我留下印象最深的是一面墙的货柜里放着各种颜色和质地的线，还有一个号称全球最大的女内衣专卖区。资料介绍，现在的老佛爷百货按商品品类分为96个部门，餐厨用品、家居用品样样齐全，把百货的特色做到了极致，此外，还有图书馆、餐饮等休息区。而“任何东西都能找到的地方”撒玛丽丹百货却是另外一种命运，这家位于风景优美的塞纳河边的商场经营陷入低谷，最终选择放弃。尽管商店关门的因素有很多，但对百货店经营前景的判断与应对的无奈才是最终因素。

特色是立店之本，企业经营者早已烂熟于心。事实上，我国大型商业企业的企业家们眼界已十分开阔，他们对世界百货业发展趋势的了解更加深刻，不仅见到，而且知道，但就是做不到，这才是值得深思的问题。经过多年的改革开放，特别是本土与外资企业同台竞技，中国零售企业的管理理念已不逊于发达国家的水平，一些国际一流的咨询公司也给企业提供了咨询与服务，但在执行力与价值判断上却存在较大差异。对很多企业来说，谁能对企业经营真正负责？能负责多久？谁又能决定企业未来的命运？这些都是发展中的不确定因素，影响着经营战略的制定与企业的命运。

相信随着现代企业机制的完善，店商也会加快调整力度，正视发展中的问题。中国拥有一个高增长的市场，消费基数大，尽管零售业的增长速度放缓，但仍然有着巨大的内需潜力，对此，一些外资零售企业正跃跃欲试来分蛋糕，我们更应增强信心，探索适合中国百货业发展特色的道路。