本报讯 记者王金虎、通讯员肖根法报道：前不久，山东新泰市岳家庄乡一居民在“新泰民意通”网站上反映2000年的义务兵家属优待金一直未兑付。岳家庄乡党委政府在迅速予以答复的同时，又安排专人专程当面解释并将优待金交到了其家人手上。
“新泰民意通”网站由新泰市委主办，2012年11月27日开通，涉及百姓生活的方方面面。新泰市规定，所有上线部门单位对网民留言须在4小时内回复受理；对投诉类问题从速办理，最迟不超过5个工作日办结并作出回复，一时难以解决的，要承诺办理时限。目前，网站百姓发帖、政府回帖日均180多件，既架起了政府与群众沟通的桥梁，使社会矛盾化解在萌芽中，又有效促进了社会的和谐稳定。
“新泰民意通”之所以赢得广泛的信赖，除了其真心实意地便民助民外，更重要的是形成了百姓对政府的直接监督。为鼓励百姓积极大胆参与监督，“民意通”网站明确规定网民可匿名上网发帖。现在，在全部原帖中，匿名帖占了九成以上，政府部门对所有匿名帖100%给予回复。
“‘新泰民意通’，能够把群众最真实的意愿、最迫切的要求直接传递给有关单位和部门，把部门和单位的办理情况直接展示在公众面前，让群众可以公开‘晒’政府，进一步增强了职能部门的服务意识和效率意识。”新泰市委书记张宏伟说。
